Ascend Customer Support Mitarbeiter D/FR (m,w,d)
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Update day: 20-03-2024
Category: IT - Hardware / Networking Information Technology Consulting / Customer Service Food & Beverage Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception Interpreter / Translator Traffic / Irrigation / Bridge
Industry:
Job type: Temps plein, Temps de travail : 90-100%
Job content
A bit about us
Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!
Job Description
Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 4’400 Mitarbeitern innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www. trekbikes. com.Derzeit bauen wir den Markt unserer Ascend Software in der französischen Schweiz auf. Für deren Kundensupport suchen wir für unseren Standort Dübendorf/ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n:
Ascend Customer Support Mitarbeiter (D/FR) 100% (m/w/d)
Deine Hauptaufgaben:• Telefon-Support: Behandlung und Lösung der Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch• Kundenbetreuung im Bereich der Ascend Bike-Software von Trek bei allen Fragen rund um unsere Software und Hardware-Geräten (Drucker, Scanner, etc.)• Führung eigener Software-Installationsprojekte mit den Kunden• Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial• Aufbereitung von Produktdaten und deren Bereitstellung an die Kunden• Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden
Was ist Ascend?Eine Software, welche Trek seinen Kunden (Fahrradläden) anbietet, um ihre Prozesse abzuwickeln und den langfristigen Erfolg sicherzustellen. In diesem spannenden Umfeld helfen wir den Kunden von der Software-Anwendung bis hin zur Installation und Schulung.
Dein Profil:
Beruflich:• Fundierte Computer-Kenntnisse (Windows 10)• Erfahrung im kaufmännischen Bereich• Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)• Bereitschaft das Wissen im IT-Bereich weiter aufzubauen• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung• Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen• Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Sprachen:• Verhandlungssicheres Deutsch• Fliessendes Französisch in Wort und Schrift• Grundkenntnisse in Englisch
Persönlich:• Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement• Kontakt- sowie Teamfähigkeit• Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent• Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise• Motivation für neue Herausforderungen• Leidenschaft fürs Fahrrad wird begrüsst, ist aber kein Muss
Was wir dir bieten:• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem grossen Verantwortungsbereich und Freiraum für Eigeninitiativen• Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen• Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits• Motiviertes und offenes Team• Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)
Möchtest du aktiv deinen Aufgabenbereich und unser Business mitgestalten, unseren Fahrradhändlern in ihren täglichen Prozessen zu helfen und kannst dich für Software- und Hardware-Support begeistern? Dann bist du in unserem kleinen Team am richtigen Ort!Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen
Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt
If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you’ll enjoy your career with us!
Deadline: 04-05-2024
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