Assistant-e Administratif-ive des Ventes

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Update day: 25-03-2024

Location: Le Locle Neuchâtel NE

Category: Other

Industry:

Job type: Full-time

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Job content

Missions principales :

Suivre les demandes d’offres, les commandes, les livraisons y compris l’export et les réclamations clients

Accueillir et conseiller le client par téléphone en tenant compte de ses besoins
Assurer la tenue du standard téléphonique et de la réception avec accueil à la clientèle et préparation des séances
Analyser les besoins d’un client par un questionnaire adapté, une écoute active et une reformulation pertinente
Etablir les offres, traiter toutes les demandes clients et les commandes en lien avec sa hiérarchie
Contrôler la conformité des commandes passées (au regard des cahiers des charges clients, des conditions de livraison, des différentes normes existantes, ...)
Suivre les délais de livraison confirmés aux clients
Mettre à jour les commandes en cours suite à des modifications
Etablir les factures, les formalités douanières pour tous les exports dans ExpoVit
Suivre les paiements clients, faire les relances pour les impayés
Traiter et suivre les réclamations clients
Tenue et mis à jour de la base de données clients et articles dans notre système ERP
Informer et conseiller les clients sur les disponibilités des produits, les conditions de livraison
Relancer les offres en cours
Remplir les déclarations de conformité liées aux différentes réglementations ainsi que les différents questionnaires clients "New Supplier Questionnaire"
Aider et participer à l’organisation des expositions

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