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Conseiller/ère clientèle Contact Center
View: 164
Update day: 25-04-2024
Category: IT - Hardware / Networking Sales
Industry: Transport de biens et de personnes
Job type: Temps plein
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Job content
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Vous conseillez noc clients par téléphone et par écrit et contribuez ainsi de manière importante au haut niveau de satisfaction de la clientèle.
- Grâce à vos connaissances spécialisées et à votre expérience, vous vendez des offres nationales et internationales de manière indépendante.
- Dans l’argumentaire de vente, vous vous engagez activement auprès de nos clients et fournissez des conseils sur d’autres offres des CFF.
- Vous êtes le premier point de contact pour nos technologies de vente et d’information (cff.ch et Mobile CFF, horaire Internet).
Vous trouverez ci-après, des informations complémentaires sur le profil du métier.
Ce que vous apportez.
- Le contact client quotidien ainsi que le conseil professionnel des clients vous procurent beaucoup de plaisir.
- Vous êtes flexible en termes d’horaires de travail et avez hâte de travailler avec différents employés.
- Vous avez suivi une formation de base dans le commerce de détail, le commerce, le dialogue client ou dans le secteur du tourisme.
- Très bonne maîtrise de l’allemand et du français parlés et écrits, l’italien et l’anglais sont un plus.
- Vous maîtrisez bien l’utilisation des programmes MS Office courants et avez un flair pour les médias numériques.
Votre formation.
- Seconde formation de huit mois qui est axées sur la pratique. Les cours sont en allemand.
- Après avoir réussi l’examen final, vous êtes prêt à travailler en tant que conseiller/ère clientèle au Contact Center CFF.
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Deadline: 09-06-2024
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