Consultant Salesforce

IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs recherches d’emploi.

Cette opportunité vous correspond ? Nous attendons votre candidature !

Devenez acteur du changement au sein d’un grand groupe immobilier genevois en participant à relever un challenge de transformation digitale des services vente et marketing.

Rattaché(e) au département IT du groupe et sous la responsabilité du Head of Digital Transformation, vous êtes l’atout majeur de la réussite du développement de Salesforce au sein de notre équipe.

Vous assurez également la bonne gestion des données et leur conformité.

Les missions principales :

Consulting

• Accompagnement dans la conception des processus autour des solutions connexes à Salesforce
• Participer à la définition des nouveaux processus métiers liés à Salesforce et établir la feuille de route des développements associée

Administration

• Réaliser les paramétrages, les configurations et la mise en production de fonctionnalités sur Service Cloud & Pardot
• Développer des processus et automatisations sur Service Cloud
• Mettre en œuvre de nouveaux projets, en étroite collaboration avec les développeurs et les Product Owners (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs, workflow, processus approbation, règles de validation, process builder, flow builder, présentations de page, règles de validation…)
• Intégrer et automatiser des flux entre Microsoft 365 et Service Cloud / Pardot
• Mesurer l’efficacité commerciale et marketing avec des rapports et tableaux de bord
• Gérer les profils, les rôles et les accès aux données

Change management

• Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques
• Participer à la mise en place d’indicateurs clés de performance
• Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques

Support

• Gérer le support technique de la solution (traitement des demandes liées à des bugs ou des demandes de nouveaux développements)
• Assurer la résolution des incidents
• Assurer la continuité du service (backups,…)

Les missions secondaires :

• Réaliser une veille technologique permanente (releases Salesforce, incidents liés à la plateforme, décommissionnement de fonctionnalités existantes…)
• Accompagnement dans les projets de digitalisation liés à Salesforce

• Accompagnement proposé pour la prise de poste :
• Formation aux processus, présentation des objectifs business selon segments, supports…
• Accompagnement sur le terrain avec les courtiers des divers segments
• Formation aux processus (présentation du projet vente et marketing, présentation des flux)

Votre profil :

Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire

Diplômé-e d’une école d’ingénieurs en informatique, en technologie ou en ingénierie, ou d’une HES complétée par une spécialisation en CRM / système d’informations / digitalisation.

• Vous maîtrisez Salesforce Service Cloud, la maîtrise de Pardot est un plus.
• Vous connaissez bien l’environnement Microsoft 365.
• Une bonne connaissance d’Asana serait appréciée.
• Vous êtes de langue maternelle française avec un bon niveau en anglais (C1 minimum).
• Vous êtes rigoureux, proactif et autonome au quotidien et appréciez travailler en équipe.

Vos qualités personnelles font toute la différence : volontaire, éthique professionnelle, autonomie avec un esprit d’équipe et un engagement sans faille.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez nous accompagner dans ce challenge, nous vous invitons à nous faire part de votre candidature.

Le lieu de la mission est à Genève avec des déplacements occasionnels dans les différentes agences du groupe. Le télétravail est également proposé, selon conditions.

Contactez notre équipe : +41 (0) 22 552 32 20

Job Features