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Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement.

VOS TÂCHES

  • Assurer le développement à long terme du panel de clients du Groupe Mutuel
  • Etablir et piloter la mise en oeuvre d’études client, utilisateur et marché, en apportant son expertise, ses méthodologies et ses outils
  • Renforcer l’intégration des feedbacks dans toute l’entreprise afin de développer et améliorer les produits et services
  • Promouvoir en interne la valeur de la connaissance et de l’analyse client afin de soutenir la création et le développement des produits et services
  • Agir en tant que consultant en recherche auprès de toutes les parties prenantes du Groupe Mutuel

NOS ATTENTES

Formation

  • Etudes supérieures/Master en recherche client/utilisateur, psychologie, sociologie, Human Centered Design ou une formation jugée équivalente

Compétences

  • De langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l’autre langue (C2)
  • Souci du détail et précision, volonté de fournir des résultats de qualité
  • Approche pragmatique et orientée business
  • Excellentes compétences en matière de présentation et de communication
  • Leadership et capacités à motiver des équipes et des parties prenantes
  • Solides compétences en statistiques et capacité de synthèse
  • Compétences démontrées en matière de gestion de processus et de projets

Expérience

  • Au moins 5 ans d’expérience dans la connaissance client/utilisateur et les études de marché
  • Forte expérience en conduite de recherches client et en collecte et analyse des feedbacks client/utilisateur
  • Compréhension de l’évaluation de statistiques et expérience pratique
  • Expérience en développement et mise en œuvre de projets de Service Design/Design Thinking, un atout
  • Expérience en visualisation de données, un atout
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Deadline: 13-05-2024

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