Customer Operations Representative (m/w/d)

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Update day: 26-03-2024

Location: Zug Zug ZG

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Electrical Electronic Manufacturing Marketing Advertising Retail

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Zur Unterstützung unseres Bereichs Customer Service in der Schweiz suchen wir ab sofort einen

Customer Operations Representative (m/w/d) in unserem Büro in Zug. Diese Position ist vorerst auf eine Dauer von 6 Monate befristet, kann sich eventuell nach Auslauf nochmals verlängern.

In der Position des Customer Operations Representative (m/w/d) agieren Sie als erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für

Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rückständen und Retouren.

Ihre Aufgaben
  • Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice
  • Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen
Zufriedenheit unserer Kunden bearbeiten
  • Kundenbestellungen aus allen zwei Vertriebs­bereichen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
  • Koordination mit externen Lagern (Sanova, Eurologistics) und Logistikpartnern
  • Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
  • Unterstützung des SAP Super User bei anspruchsvollen Fällen zwecks
Analyse
  • Korrektes Verarbeiten von Retouren und Ausstellung von Gutschriften
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales und Marketing Teams
  • Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung in Customer Service in einem internationalen Unternehmen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort in Schrift sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Solide Kenntnisse des MS-Office Pakets (Schwerpunkt: Excel, Word), sehr gute SAP Kenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, belast­bar und stress-ressistent, Teamplayer
Unser Angebot
  • Marktgerechtes Gehalt
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und weltweite Karrierechancen in einem
internationalen Konzern

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich mit Ihren aussagefähigen Unterlagen, Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!
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Deadline: 10-05-2024

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