Dispatcher

RESPONSABILITÉS:

La coordination des ressources dans le respect des délais et des exigences ;

La planification et la programmation de ses propres conducteurs et sous-traitants dans le cadre des activités quotidiennes ;

L’entretien des systèmes fournis ainsi que la saisie des coûts encourus dans le domaine de responsabilité ;

Se conformer aux lignes directrices et directives internes et externes ;

Vérifier les expéditions et assurer la chaîne du froid ;

L’obtention de devis et de prix auprès des sous-traitants ;

Rendre compte de la performance des conducteurs et des sous-traitants au Operations Supervisor ;

Un contrôle continu des véhicules et des livraisons ;

Participer à des formations internes et externes et respecter les délais de formation.

TCHES PRINCIPALES:

Le titulaire de l’emploi exerce ses fonctions de manière à ce que:

toutes les tches dans son domaine sont exécutées correctement, à temps, rapidement et économiquement ;

toute anomalie, tout problème ou tout retard qui survient est immédiatement signalé au Supervisor Operations, ainsi qu’au Country OPS Manager ;

les commandes sont exécutées de la manière la plus sûre et la plus efficace ;

les instructions du Operations Supervisor et Country OPS Manager sont suivies ;

toutes les tches sont accomplies rapidement et conformément aux politiques et procédures en vigueur ;

les souhaits et les attentes de nos clients sont satisfaits au mieux de nos capacités ;

la coopération de son département avec les autres départements de l’entreprise est telle que le flux d’informations fonctionne à tout moment et qu’une bonne coordination générale est assurée.

Le titulaire du poste sera responsable des tches techniques suivantes:

Utilisation et fonctionnement de tous les outils informatiques pertinents?;

Apporte les clarifications nécessaires au bon déroulement du transport et de la routine quotidienne ;

Informe les clients et les fournisseurs des dates de livraison en utilisant les systèmes et les outils disponibles ;

Informe les clients et fournisseurs externes et internes en cas de retard ;

Remplit la glace sèche, change les packs de gel et s’assure que les clients et les autres bureaux de WC sont correctement facturés ;

Inspecter les expéditions qui arrivent à l’entrepôt et signaler immédiatement les anomalies au superviseur des opérations et à OPS/CS ;

Travaille conformément à toutes les réglementations pertinentes (ADR / DGR / IATA) et aux lois et autorités compétentes ;

Assure une bonne communication avec l’entrepôt, les chauffeurs de World Courier et les sous-traitants ;

Bonne communication interne avec l’importation et les autres départements pour assurer le bon déroulement des opérations ;

Communiquer avec les bureaux / agents nationaux et internationaux de World Courier.

Assister la logistique de l’entrepôt dans ses tches pendant les périodes marginales et de pointe ;

Commande de la glace sèche et de l’azote liquide selon les besoins ;

S’assure que les locaux sont sécurisés conformément aux exigences de sécurité du fret aérien en gardant les entrées verrouillées et en refusant toute personne ne possédant pas de laissez-passer valide de World Courier ou de badge visiteur :

Maintient les sorties de secours libres de tout obstacle ;

S’assure que la disposition est propre et bien rangée à tout moment, conformément aux exigences de l’AQ, et qu’un niveau élevé est maintenu à tout moment ; et

Évalue les données des enregistreurs et les stocke dans les systèmes respectifs ;

Stocke les documents d’expédition dans les systèmes respectifs ;

Tient des statistiques et évalue les chiffres clés ;

Réalise le rapport mensuel d’auto-inspection (SIR) dans sa zone avec le Supervisor Operations, ainsi que le Country OPS Manager ;

Participe aux audits internes et externes dans le domaine de la disposition et veille à ce que les directives internes (SOP) soient respectées ;

Se comporte de manière polie, amicale et courtoise envers les clients/employés et maintient des manières appropriées ;

Arrive au travail bien habillé et propre ;

Titulaire du poste

• représente: Dispatch

• est représenté par: Dispatch / Supervisor Operations

LES EXIGENCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE ET DE FORMATION?:

• 
  Expérience en tant que dispatcher ou

• Expérience en tant que chauffeur / permis de conduire min. cat. B

• Très bonne connaissance du français (parlé et écrit) et maîtrise du style.

• Connaissance de base de l’anglais

LES EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES, DE CONNAISSANCES ET D’APTITUDES MINIMALES:

• 
  Un travail structuré, précis et efficace

• Un haut niveau d’engagement et une volonté inébranlable de qualité

• Apparence soignée et comportement irréprochable

• Orientation élevée vers les objectifs et les clients

• Capacité à travailler en équipe/indépendante/initiative

• Bonne capacité de communication

• Horaires de travail flexibles / possibilité de service de garde