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Applikations-Manager/in mit Schwerpunkt Grundbetrieb Remedy.
☞ Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Ver: 149
Día de actualización: 21-03-2024
Ubicación: Zollikofen Bern BE
Categoría: IT - Software
Industria: Government Administration
Posición: Associate
Tipo de empleo: Full-time
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Contenido de trabajo
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Applikations-Manager/in mit Schwerpunkt Grundbetrieb Remedy
80%-100% / Zollikofen
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Die ITP-Arbeitsorganisation, die für den Grundbetrieb und das Anwendungsmanagement von Remedy zuständig ist und die Konfigurationen, Kundenanfragen sowie den Support der Anwendung umfasst, sucht Verstärkung. Dafür brauchen wir dich, eine/n engagierte/n Applikations-Manager/in, der/die in einem dynamischen Umfeld aufblüht und dabei die Kund/innen im Fokus hat.
Deine Aufgaben
- Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs sicherstellen
- Mithilfe beim Koordinieren aller Tätigkeiten (inklusive Pikett), die der Verfolgung, Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikationen dienen
- Applikatorische Störungen/Fehler bearbeiten (Analyse, Workaround und Behebung)
- Releases für die Applikationen und Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei einfacheren applikatorischen Releases planen
- Anwendende im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung beraten/unterstützen
- Abgeschlossene Ausbildung (höhere Berufsbildung, Fachhochschule) und fachbezogene Weiterbildung
- Grosses Know-how der Applikation Remedy; erfahren mit Applikationsüberwachung, Kundenunterstützung und Support
- Verbindlich, zuverlässig und fähig, Arbeiten so zu priorisieren, dass Services auch bei Störungen oder Security Impacts garantiert sind
- Talentiert im Beraten und Unterstützen von Kund/innen; fähig, die Übersicht beim Integrieren/Optimieren von Prozessen in einer sehr komplexen Umgebung zu bewahren; Freude im Umgang mit Daten und ein Flair für Zusammenhänge; Methodenkenntnisse von Scrum, SAFe und ITIL sind erwünscht
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Stefan Stopper (Head of Betriebsprozesse), stefan.stopper@bit.admin.ch,
Tel. 058 463 31 41 oder Herr Christoph Nickel (Product Owner ITSM Tools),
christoph.nickel@bit.admin.ch, Tel. 058 465 71 94
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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-2079
Über uns
Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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Plazo: 05-05-2024
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Reporte trabajo
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