Posición: Associate

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:

Applikations-Manager/in mit Schwerpunkt Grundbetrieb Remedy

80%-100% / Zollikofen

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Die ITP-Arbeitsorganisation, die für den Grundbetrieb und das Anwendungsmanagement von Remedy zuständig ist und die Konfigurationen, Kundenanfragen sowie den Support der Anwendung umfasst, sucht Verstärkung. Dafür brauchen wir dich, eine/n engagierte/n Applikations-Manager/in, der/die in einem dynamischen Umfeld aufblüht und dabei die Kund/innen im Fokus hat.

Deine Aufgaben
  • Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs sicherstellen
  • Mithilfe beim Koordinieren aller Tätigkeiten (inklusive Pikett), die der Verfolgung, Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikationen dienen
  • Applikatorische Störungen/Fehler bearbeiten (Analyse, Workaround und Behebung)
  • Releases für die Applikationen und Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei einfacheren applikatorischen Releases planen
  • Anwendende im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung beraten/unterstützen

Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung (höhere Berufsbildung, Fachhochschule) und fachbezogene Weiterbildung
  • Grosses Know-how der Applikation Remedy; erfahren mit Applikationsüberwachung, Kundenunterstützung und Support
  • Verbindlich, zuverlässig und fähig, Arbeiten so zu priorisieren, dass Services auch bei Störungen oder Security Impacts garantiert sind
  • Talentiert im Beraten und Unterstützen von Kund/innen; fähig, die Übersicht beim Integrieren/Optimieren von Prozessen in einer sehr komplexen Umgebung zu bewahren; Freude im Umgang mit Daten und ein Flair für Zusammenhänge; Methodenkenntnisse von Scrum, SAFe und ITIL sind erwünscht
  • Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:

Herr Stefan Stopper (Head of Betriebsprozesse), stefan.stopper@bit.admin.ch,

Tel. 058 463 31 41 oder Herr Christoph Nickel (Product Owner ITSM Tools),

christoph.nickel@bit.admin.ch, Tel. 058 465 71 94

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 609-2079

Über uns

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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Plazo: 05-05-2024

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