Chargé/e de projets 60-80%

altamedia

Vue: 130

Jour de mise à jour: 23-02-2024

Localisation: Carouge (GE) Genève GE

Catégorie: À temps partiel Autre

Industrie:

Type d’emploi: Part-time

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le contenu du travail

Depuis 2003, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leurs démarches de relation client : enquêtes de satisfaction, formations, clients mystères, conseils…

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons activement un/e chargé/e de projets pour rejoindre notre équipe dynamique et à taille humaine.

Votre Mission

Veiller à l’atteinte des objectifs des missions de mesure de la qualité de nos clients (enquêtes de satisfaction, clients mystères, analyses de contacts réels). Pour ce faire, vous devrez :

  • Préparer les campagnes
  • Recruter des enquêteurs et des clients mystères
  • Veiller au suivi opérationnel des campagnes

Coordonner des missions de formation chez nos clients. Vos principales responsabilités :

  • Faire l’interface entre le responsable de la mission et les formateurs
  • Gérer l’aspect administratif du projet
  • Superviser la planification et veiller au bon respect des délais

Gérer la plateforme de formation :

  • Gérer les utilisateurs et les accès
  • Suivre les statistiques

Aider à la gestion et la création de contenus de formation (supports et e-learning)

Contribuer à notre politique de création de contenus :

  • Procéder à la veille de contenus relatifs à la relation client
  • Aider à la rédaction d’articles et de posts

Votre profil

  • Première expérience significative en gestion et suivis de projets
  • Une forte orientation client, souriant/e, motivé/e et dynamique
  • Une grande curiosité
  • Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités en toute autonomie
  • Bonne gestion du stress et des imprévus
  • Maîtrise du pack Office, utilisation régulière d’Excel, la connaissance de Sphinx sera un plus
  • Votre langue maternelle est le français, l’anglais et le suisse-allemand sont maîtrisés (un réel atout)
  • Vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail valable

Nous vous offrons

  • D’intégrer une entreprise reconnue dans son domaine d’activité et dans une dynamique de croissance
  • La possibilité d’évoluer au sein d’une équipe ouverte et sympathique
  • Une grande autonomie de travail
  • Un environnement éthique et respectueux
  • Un travail varié avec des clients de différents secteurs d’activité
  • La possibilité à terme de prendre la responsabilité de comptes clients

Date d’entrée : Dès mars 2022 ou à convenir

Merci d’avance pour l’envoi de votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et références)

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Date limite: 08-04-2024

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