Chargé/e de projets 60-80%
Vue: 130
Jour de mise à jour: 23-02-2024
Localisation: Carouge (GE) Genève GE
Catégorie: À temps partiel Autre
Industrie:
Type d’emploi: Part-time
le contenu du travail
Depuis 2003, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leurs démarches de relation client : enquêtes de satisfaction, formations, clients mystères, conseils…
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons activement un/e chargé/e de projets pour rejoindre notre équipe dynamique et à taille humaine.
Votre Mission
Veiller à l’atteinte des objectifs des missions de mesure de la qualité de nos clients (enquêtes de satisfaction, clients mystères, analyses de contacts réels). Pour ce faire, vous devrez :
- Préparer les campagnes
- Recruter des enquêteurs et des clients mystères
- Veiller au suivi opérationnel des campagnes
Coordonner des missions de formation chez nos clients. Vos principales responsabilités :
- Faire l’interface entre le responsable de la mission et les formateurs
- Gérer l’aspect administratif du projet
- Superviser la planification et veiller au bon respect des délais
Gérer la plateforme de formation :
- Gérer les utilisateurs et les accès
- Suivre les statistiques
Aider à la gestion et la création de contenus de formation (supports et e-learning)
Contribuer à notre politique de création de contenus :
- Procéder à la veille de contenus relatifs à la relation client
- Aider à la rédaction d’articles et de posts
Votre profil
- Première expérience significative en gestion et suivis de projets
- Une forte orientation client, souriant/e, motivé/e et dynamique
- Une grande curiosité
- Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités en toute autonomie
- Bonne gestion du stress et des imprévus
- Maîtrise du pack Office, utilisation régulière d’Excel, la connaissance de Sphinx sera un plus
- Votre langue maternelle est le français, l’anglais et le suisse-allemand sont maîtrisés (un réel atout)
- Vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail valable
Nous vous offrons
- D’intégrer une entreprise reconnue dans son domaine d’activité et dans une dynamique de croissance
- La possibilité d’évoluer au sein d’une équipe ouverte et sympathique
- Une grande autonomie de travail
- Un environnement éthique et respectueux
- Un travail varié avec des clients de différents secteurs d’activité
- La possibilité à terme de prendre la responsabilité de comptes clients
Date d’entrée : Dès mars 2022 ou à convenir
Merci d’avance pour l’envoi de votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et références)
Date limite: 08-04-2024
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MÊMES EMPLOIS
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⏰ 22-04-2024🌏 Genève GE, Versoix
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⏰ 24-04-2024🌏 Genève, Genève GE
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Technical Business Analysis Senior Consultant, Business Operations-Insurance ,Zurich, Geneva (m/w/d)
⏰ 22-04-2024🌏 Genève, Genève GE