First Level Supporter 100%, (w/m)

le contenu du travail

Meine Kundin ist ein erfolgreiches Unternehmen in der Informatikbranche, welches in der Stadt St. Gallen zuhause ist. Die Firma ist seit über 25 Jahren auf dem Markt präsent und steht für Schweizer Innovation, Leistung und Zuverlässigkeit. Aufgrund einer Neuorganisation suche ich einen kundenorientierten und initiativen

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen die externen Supportanfragen in der Auftragsabwicklung entgegen, bearbeiten und priorisieren diese dementsprechend
• Entgegennahme der externen Supportanfragen, inkl. Bearbeitung und Priorisierung
• Dabei handelt es sich um den Support im kaufmännischen (Finanz-, Betriebs- und Lohnbuchhaltung, etc.) sowie im technischen Bereich (Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement)
• Eigenständige Problemlösungen mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
• Bearbeiten der daraus resultierenden Kundenpendenzen
  
  

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Französisch oder Italienisch ist Ihre Muttersprache oder mindestens auf Niveau C1, sehr gute Deutschkenntnisse
• Eine ausgeprägte service- und kundenorientierte Grundhaltung
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im IT Support, Service-/Help-Desk
• Idealalter: 22 - 40 Jahre
• Belastbarkeit und gute Umgangsformen zählen zu Ihren Stärken
  
  

Sie erhalten:

• flache Hierarchien und eine DU-Kultur
• moderner Arbeitsplatz
• regelmässige Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
  
  

Konnte ich Ihr Interesse wecken? Senden Sie mir doch bitte vorab Ihre vollständige Bewerbung inkl. Foto an Rahel Bischofberger. Für weiterführende Informationen oder telefonische Auskünfte stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und freue mich, Sie kennen zulernen!