Front Office Supervisor
☞ Novotel Zürich Airport Messe
Vue: 149
Jour de mise à jour: 26-03-2024
Localisation: Zürich Zürich ZH
Catégorie: Restauration / Hôtel / Tourisme
Industrie: Hôtellerie et tourisme
Type d’emploi: Durée indeterminée
le contenu du travail
Allgemeine Aufgaben:
- Erledigung aller anfallenden Arbeiten am Front Desk
- Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
- Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen an- und -abreisen
- Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben
- Allgemeine Concierge Tätigkeiten und beantwortung eingehender Telefonanrufe
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
- reibungslose, strukturierte und vollständige Übergabe an die Mitarbeiter der folgenden Schicht
Verantwortlich als Supervisor:
- Vertretung des Front Office Managers bei seiner Abwesendheit
- Debitorenrechnungen vorbereiten nach internen Vorgaben
- Verantwortung für das Tagesgeschäft und Team
- Zuteilung der Zimmer und VIP Anreisen
- Kontrolle von Reports
- Kassen Kontrolle gemäss internen Vorgaben
- Verantwortlich für die Qualitätsstandarts an der Rezeption
- Erstellung des Dienstplans auf monatlicher Basis im "MIRUS"
Arbeitserfahrung
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder im Tourismus
- Hotellerie Erfahrung
- FOLS Kentnisse von Vorteil
- Erste Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit
- Soziale und interkulturelle Kompetenz
- Geschick bei der Problemlösung und "Hands-on Mentalität
- Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber unseren internationalen Gästen
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch jede weitere Sprache ein Vorteil
- Flexibilität
- Team Spirit
- Gepflegtes Äusseres
- Spass und Freude am Gastkontakt
Leistungen
Ihr Team und Arbeitsumfeld:
Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.
Was wir bieten:
- Grow, learn and enjoy
- kostenlose Reinigung der Uniform
- kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Nehme an den Lernprogrammen der Accor Academy teil
- Nutze die Gelegenheit, innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
- Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und mach einen Unterschied durch unsere Corporate Social Responsibility-Aktivitäten, wie Planet 21
- Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in ACCOR Hotels weltweit
- Verdiene ein attraktives Vergütungspaket
Unser Engagement für Diversity & Inclusion:
Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.
Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.
Um mehr von Accor zu erfahren, besuchen Sie bitte https://careers.accor.com/
Date limite: 10-05-2024
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