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Die Mitarbeitenden des Beratungscenters beraten und betreuen am Standort Luzern Weinbergli (ab Februar 2022 in Root D4) Privatkunden in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Aufgaben
Beantwortung von Anfragen, die über die Haupttelefonnummer, per E-Mail oder über das Internet-Portal zu Ihnen gelangen (ca. 80-100 Anrufe pro Tag)
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Anforderungen
kaufmännische Ausbildung und/oder Studium Richtung Betriebswirtschaft oder Informatik
Arbeitserfahrung in kaufmännischem Umfeld, Call Center oder Helpdesk
sehr gute PC Anwenderkenntnisse und IT-Affinität
ausgesprochen gute kommunikative sowie argumentative Fähigkeiten
Belastbarkeit und eine hohe "Frustrationstoleranz"
extrovertierte, pragmatische Person mit einer hohen Serviceorientierung
hohe Selbstmotivation und Lernbereitschaft Angebot
Die LUKB als Arbeitgeberin Organisation und Kultur

überschaubare, familiäre Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen
Ausgewogenheit zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung im Arbeitsalltag
Orientierung an den LUKB-Werten führend, persönlich, solide und typisch Lozärn
Klares Führungsverständnis: Kundenorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, gegenseitiges Vertrauen Personalentwicklung und Gesundheit

Förderung von internen und externen Fort-/Weiterbildungen
Ausbildung von jährlich rund 75 Lernenden mit Anschlusslösung
Aktives Gesundheitsmanagement
Personalrestaurant am Hauptsitz
diverse Mitarbeiteranlässe und Vereinstätigkeiten Finanzielles und Benefits

transparente und faire Lohnpolitik mit dem Grundsatz der Lohngleichheit
grosszügige Dienstaltersgeschenke in Form von Geld und/oder Ferienbezug
16 Wochen vollbezahlter Mutterschaftsurlaub
nach Möglichkeit unbezahlte Urlaube und Teilnahme an J+S-Leiterkursen
Reka-Card und Job-Abo (Railcheck)
Personalkonditionen auf LUKB-Dienstleistungen Berufliche Vorsorge

autonome und umhüllende Pensionskasse der LUKB
überobligatorische Leistungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Nathalie Elmiger
Personalgewinnung und -betreuung
041 206 27 49
angunyvr.ryzvtre@yhxo.pu
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Date limite: 04-05-2024

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