Service Delivery Manager (h/f/d)

le contenu du travail

À propos d’AtosBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité. C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société.Nous recherchons des talents pour notre division "Big Data & Cyber Security"! Rejoignez notre équipe dès que possible sur les sites de Vevey en tant que Service Delivery Manager (h/f/d).Tâches

• Interlocuteur central pour le client et les prestations contractuelles qu’il a achetées.
• Responsabilité de la livraison des services au niveau de qualité attendu.
• Pilotage des prestataires de services internes et externes et gestion de projets partiels
• Collaboration avec le Key Account Management pour la fidélisation et le développement à long terme des clients attribués.
• Accompagnement de la phase d’avant-vente ainsi que de la mise en œuvre des services et de la phase de transition
• Établissement de contrats, gestion courante des contrats et déclenchement de la facturation

Profil

• Formation supérieure en informatique achevée
• Plusieurs années d’expérience dans la gestion des services informatiques (SLAs, gestion de l’escalade, gestion des contrats, etc.)
• Connaissances techniques sur Windows, Linux et les environnements virtualisés
• Certifié en gestion des services informatiques (au moins ITIL V3 Foundation)
• Forte orientation vers les solutions et présentation convaincante
• Vous avez le sens de l’organisation, de l’initiative et de la mise en œuvre.
• Français, allemand et anglais parlés et écrits

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d’être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l’identité ou l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l’âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d’Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu’ils sont exactement là où ils doivent être.