Teamleiter/in « Retouren, Offerten & Support »
☞ ETA SA Manufacture Horlogère Suisse
Vue: 214
Jour de mise à jour: 20-03-2024
Localisation: Grenchen Solothurn SO
Catégorie: Conseil / Service client
Industrie: Commerce de détail et de gros
Type d’emploi: Temps plein
le contenu du travail
Stellenbeschreibung
Sie übernehmen mit Ihrem Team als zentraler Ansprechpartner die Prozessverantwortung für die Bearbeitung von Retouren von Uhrwerken innerhalb Garantie (Reparaturen) und ausserhalb Garantie (Revisionen und Modifikationen) sowie für logistische Retouren von Ersatzteil-Lieferungen (Falschlieferung, Unterlieferung). Die Bearbeitung von Retouren in SAP (Auftragsbestätigung, Gutschrift/Rechnung) inklusive der Koordination mit den ETA Produktionsstandorten und den ETA Repair Centers zählen zu den Hauptaufgaben Ihres Teams. Ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich gehört die Bearbeitung von Offertenanfragen und die Beantwortung technischer Fragestellungen zu mechanischen Uhrwerken und deren Komponenten. Sie betreuen das Kennzahlensystem, das Ihnen Informationen zur Steuerung Ihres Bereichs und zur Erreichung Ihrer Prozessziele liefert.
Profil
Berufliche Anforderungen
Sie sind Uhrmacher/in mit Zusatzausbildung (HF, FH) oder verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit profunden Uhrmacherkenntnissen und Zusatzausbildung (HF, FH). SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Gleichwertige Ausbildungen und Erfahrungen sind ebenfalls möglich.
Sprachen
Sie sind französischer oder deutscher Muttersprache und verständigen sich fliessend in der anderen Sprache.
Date limite: 04-05-2024
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