Gestionnaire de Commandes & Service Clients

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l’Université de Lausanne et l’EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Le Service Approvisionnement, Distribution et Stockage, rattaché au Département de la Logistique hospitalière, a pour mission de maîtriser les flux de marchandises et du courrier, ainsi que de gérer les stocks des unités de soins.

Mission

• Vous assurez le suivi des commandes et des non-conformités de livraison ou de réception
• Vous suivez lesindicateurs de performance de livraison des fournisseurs
• Vous gérez le service clientset vous traitezles réclamationsdes unités de soins
• Vous investiguez sur les erreurs de commandeset vous prenez les mesures correctives
• Vous êtes l’interlocuteur de premier niveau pour les services de soins
• Vous appliquez les bonnes pratiques de gestion des commandes
• Vous garantissez la qualité et l’amélioration continue des prestations fournies.

Profil

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé-e de commerce ou d’un titre jugé équivalent et vous disposez d’une spécialisation en approvisionnement
• Vous justifiez d’au minimum trois années d’expérience en gestion des commandes et dans une activité de service clients
• Vous avez un bon niveau d’anglais, parlé et écrit
• En outre, vous disposez d’une bonne maîtrise d’un ERP (ex : Qualiac / E-procurement) et de l’outil Excel
• Vous avez le sens développé de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
• Vous disposez d’excellentes capacités d’écoute et de communication. Vous êtes diplomate et apte à désamorcer les situations difficiles.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c’est l’assurance de bénéficier :

• De prestations sociales de premier ordre, d’un congé paternité de 20 jours et d’un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
• D’une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
• D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
• D’un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l’Etat de Vaud
• D’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants
• D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
• D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques
• De restaurants d’entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : Monsieur Roberto Da Mota, Adjoint à la cheffe de service, au 021.314.24.27

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / 314-85-70 de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.