Gruppenleiter Schaden Assistance 24/7 (w/m/d) 80-100%

Sind Sie auf der Suche nach einer Funktion innerhalb eines Grossunternehmens mit einer Mischung von Teamführung und Lösungsfindung für unsere Kunden?

Als Gruppenleiter (w/m/d) am Hauptsitz der Zürich Versicherungsgesellschaft Schweiz in Zürich-Oerlikon sind Sie verantwortlich für die Führung einer Gruppe von 8 engagierten Sachbearbeitern (w/m/d) im Bereich unserer 24/7h-Notfallorganisation. Wir suchen eine Persönlichkeit, die die Fähigkeit besitzt, in Customer Journeys sowie Schadenprozessen zu denken, um die anvertraute Organisation unermüdlich zu einer hohe Kundenorientierung zu inspirieren. Wir suchen eine kommunikative, Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit, mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.

Wenn Sie die nötige Flexibilität mitbringen, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Ihr Team zu motivieren, dann sollten wir uns kennenlernen!

Was Sie tun

• Sie sind für die personelle Führung einer operativ tätigen Gruppe im Bereich 24/7-Notfallhilfe mit Schicht- und Wochenendbetrieb verantwortlich
• Sie unterstützen Ihre Teamleiterin und Arbeitskollegen (w/m/d) im Aufbau, in der Stabilisierung, Optimierung sowie der Weiterentwicklung der Notfallorganisation
• Sie beurteilen Leistungsfälle im Bereich Pannenhilfe, Annullationskosten, Reiseschutzversicherungen und von einfachen Motorfahrzeugschäden
• Sie stellen die Qualität im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Versicherungsnehmenden, Garagen, Pannenhelfern und Reisebüros sicher
• Sie schulen Ihr Team in den Bereichen Telefonie, Gesprächsführung, sowie schriftliche Korrespondenz

Was Sie mitbringen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, Bachelorabschluss von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs-, Reise-, Tourismus- oder Autobranche
• Ausgewiesene Berufserfahrung in einem kulturell gemischten Umfeld, vorzugsweise in einer operativen Schadeneinheit
• Affinität im Umgang mit IT Anwendungen
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, jede weitere Landessprache von Vorteil

Ihr Kontakt

Senior Talent Acquisition Consultant : Sven Endruscheit (+41 44 628 35 86)

Zusätzliche Informationen

• Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
• Arbeitsort: Oerlikon, Zürich
• Hybrides Arbeiten: Bis zu 40%

I-EMOTE

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.