Head of ITSM Reporting & Improvement

☞ skybris gmbh

View: 154

Update day: 21-03-2024

Location: Aarau Aargau AG

Category: Executive management

Industry: Staffing Recruiting

Position: Executive

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Unsere Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen in der Agglomeration Aarau, welches mit über 500 Mitarbeitern in sämtlichen Märkten der Energiebranche erfolgreich tätig ist.

Ist dir Verantwortung wichtig? Sind Innovation und der Einsatz neuester Technologien für dich zentral? Willst Du deine Führungsqualitäten für das Gestalten der digitalen Zukunft kreativ einbringen?

Dann bist du als Head of ITSM Reporting & Improvement hier richtig!

Aufgaben

Du verantwortest du die Entwicklung, die IT Service-Prozesse-Ownership sowie das periodische Reporting von Kennzahlen und Trendanalysen innerhalb der Business Unit Technology.
  • Erstellen des Major Incident Reports, systematische Identifikation der Root-Cause und Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
  • Sicherstellung des effizienten und sicheren Betriebs und der Weiterentwicklung der ITSM-Tools sowie Gewährleistung des Engineerings, des Aufbaus und Betriebs für diese Applikationen
  • Verantwortung für das zentrale Service- und Testmanagement innerhalb der Business Unit Technology
  • Umsetzung, Einhaltung und Weiterentwicklung der wesentlichen ITIL Betriebsprozesse
  • Führen und fördern der direkt unterstellten Mitarbeitenden, inkl. gezielter Aus- und Weiterbildung, vorausschauender Planung personeller Veränderungen sowie Rekrutierung qualifizierter Mitarbeitender

Qualifikation
  • Als umsetzungs- und motivierende Persönlichkeit mit grosser Eigeninitiative, besitzt Du systematische Problemlösungs- und Entscheidungsfindungskompetenzen
  • Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Dank deinen Fähigkeiten konzeptionell wirken zu können sowie auch die Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Architektur-Komponenten innerhalb einer IT Infrastruktur zu verstehen
  • Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse im Bereich Service Transition/Service Operation/Continuous Service Improvement
  • Fähigkeit zur Delegation von Aufgaben und Verantwortung, Förderung von konstruktiver Kritik, Risikoübernahme, Weiterentwicklung und Veränderung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Ein dynamisches, kompetentes, Team mit ausgeprägtem kollegialem Klima und freundschaftlichem Zusammenhalt.

Zögere nicht und bewirb dich noch heute!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 05-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...