ICT Support / Sales / Hotline - und Helpdesk 100 %

☞ wallee AG ( formerly customweb)

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Update day: 26-03-2024

Location: Winterthur Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Information Technology Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale agierende Unternehmen und Institutionen wie PostFinance, Swisscom, SIX Payment Services, UNICEF, Panini, VITRA, Solis oder Julius Meinl.

Aufgaben

In unserem Team Support sind Sie das Gesicht unserer Firma und somit in direktem Kundenkontakt. Sie betreuen unsere internationale Kundschaft in Deutsch, Englisch und allenfalls in Französisch. Neben der Beratung sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden im Fall von technischen Problemen und Fragen im Verkauf. Sie sind Teil eines jungen Teams mit globaler Ausrichtung.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
  • Technischer Support für interne und externe Kunden im First und Second Level
  • Beratung und Verkauf unserer Dienstleistungen am Telefon und via Email.
  • Betreuung der Hotline (telefonisch und E-Mail)
  • Erfassung und Überwachung der Supportfälle im Ticketing System
  • Training, Unterstützung und Einweisung von neuen Mitarbeitern
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit auch in stressigen Situationen
  • Kennenlernen und Beherrschen unserer Produkte
  • Zusammenarbeit mit Kollegen, dem Verkauf und der Entwicklung
Qualifikation
  • Sie zeichnen sich durch hohes Engagement und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
  • Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis.
  • Im besten Fall haben Sie bereits Erfahrungen im Bereich E-Commerce oder bargeldlosem Zahlungsverkehr.
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Flexibilität in einem spannenden und wechselnden Umfeld.
  • Sie kommunizieren perfekt in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich). Französisch Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie haben Erfahrung im ICT Support
Benefits
  • Wir bieten ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Aufstiegsmöglichkeiten.
  • Sie sind Teil eines agilen, jungen-Teams und prägen mit Ihren Ideen unsere Produkte nachhaltig.
  • Sie gestalten Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeiten mit führenden Unternehmen der Finanzindustrie in internationalen Projekten zusammen.
  • Als innovatives Unternehmen bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien.
  • Zusammenarbeit mit motivierten Kollegen und zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (CV) und sprechen gerne persönlich mit Ihnen über diese interessante Herausforderung.
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Deadline: 10-05-2024

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