ICT-Supporter/in Field Support

☞ Die Gerichtskommission der Vereinigten...

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Update day: 20-03-2024

Location: Zollikofen Bern BE

Category: Telecommunications

Industry:

Job type: Temps plein, Temps de travail : 80-100%, Temps de travail : 90-100%

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Job content

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du arbeitest gerne in einem modernen und flexiblen Supportteam und stellst Client-Installationen sowie Hardware-Störungsbehebungen direkt bei unseren Kund/innen sicher? Dank dir profitieren Leistungsbezüger/innen der Bundesverwaltung von sicheren Informatiklösungen, die reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben

  • Hard- und Softwareprobleme bearbeiten; Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben; fehlgeleitete Anfragen und Störungsmeldungen an die zuständigen Supportgruppen weiterleiten
  • Kund/innen bei Anwenderfragen und der Hardware Produktepalette BIT beraten sowie Problemstellungen analysieren und entsprechende Lösungsvorschläge erarbeiten
  • Kundenbedürfnisse aufnehmen und allfällige neue Lösungen testen
  • Technische- und Benutzeranleitungen erstellen sowie in bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
  • Bereit, ausserhalb der normalen Arbeitszeit und an weiteren Standorten Einsätze zu leisten (Pikettdienst bei Bedarf)

Dein Profil

  • Ausbildung als Informatiker EFZ oder ähnliches und mindestens drei Jahre Berufspraxis im ICT-Support; Fahrerausweis Kat. B zwingend
  • Fundiertes Wissen im Bereich Hard- und Software sowie hohes Interesse für neuste Entwicklungen im Bereich Informatik und Telekommunikation
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln mit guten kommunikativen Umgangsformen; sehr sozialkompetent und zuverlässig sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
  • Flair fürs Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen
  • Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen


Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Michele Cristofaro, PO Field Support & BIT Store, Tel. 058 462 04 90, michele.cristofaro@bit.admin.ch

Allfällige postalische Bewerbungen sendest du bitte an:
DLZ Pers EFD, Eigerstrasse 71, 3003 Bern

Du bist mobil unterwegs und hast ein eigenes Firmenfahrzeug welches in der Nähe deines Wohndomizil steht. Das Auftragsmaterial wird dir über Nacht direkt in das Firmenfahrzeug geliefert.

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-46291
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Deadline: 04-05-2024

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