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ICT Supporter
View: 172
Update day: 25-04-2024
Category: Consulting / Customer Service IT - Software
Industry: IT Services IT Consulting Telecommunications
Position: Mid-Senior level
Job type: Full-time
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Job content
Tu te charges du support utilisateur chez un client à Prilly. Au sein d’une équipe dynamique, tu gères toutes les sollicitations des utilisateurs.- Traitement et analyse des demandes informatiques
- Soutien au suivi des incidents et des problèmes et coordination des tâches correspondantes
- Gestion des stocks et de la base de données des connaissances
Le projet / Les projets / Le thème / Les thèmes Tu intègres une équipe en déplacement chez un client à Prilly pour fournir du support utilisateur. Tu as la responsabilité de garantir la bonne image de Swisscom chez le client. Nous comptons donc sur la qualité de ta capacité d’écoute et de ta relation avec les clients, qui te permettra de mener à bien ta mission.
Votre profil
- Bonne notion des pratiques concernant les incidents et demandes (ITIL)
- Objectifs de qualité dans le domaine Incident Management et expérience dans le support
- Bonne notion des pratiques concernant les incidents et demandes (ITIL)
- Objectifs de qualité dans le domaine Incident Management
- Expérience dans le support
- Flexibilité sans faille
- Très bon niveau de français et d’anglais
- Bonne communication avec le client (en personne et par e-mail)
- Esprit d’équipe, satisfaction du client
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Deadline: 09-06-2024
Click to apply for free candidate
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