IT Service Manager (m/w/d)

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Dieser ROCKEN Partner spricht motivierte Mitarbeitende an, die in ihrer täglichen Arbeit etwas bewirken wollen, die sich aktiv und mit Freude einbringen. Dadurch eröffnen sie ihnen Entwicklungsmöglichkeiten und neue Perspektiven.

Deine Verantwortung

• Ausbau, Betreuung und Pflege der Beziehungen zwischen der Informatik und ihren Kunden
• Aufbereiten von Entscheidungsvorlagen und Fachvorträgen
• Mitgestalten und Etablieren neuer Service Management Strukturen und der dazugehörenden Rollen und Prozesse
• Service-Strategie für die als Business Service Owner betreuten Services entwickeln, Innovation fördern und abstimmen, Service Dokumentation pflegen und Qualität sichern
• Initiieren und Durchführen von Projekten anhand definierter KPI’s für die Service Optimierung und Bereitstellung
• Weiterentwicklung und Pflege der Servicestruktur / des Service-Kataloges inkl. SLA-Erstellung und Verrechnung
  
  

Deine Skills

• Universität oder adäquate Weiterbildung im IT-Bereich (Bsp. eidg. FA, eidg. Diplom, HF im Bereich Wirtschaftsinformatik)
• Berufserfahrung im Service Management und breites fachgebietsübergreifendes Informatik-Fachwissen
• ITIL V3 oder V4 Foundation wird vorausgesetzt
• Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute konzeptionelle Fähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, Informationen rasch zu analysieren, strukturieren und zielgruppengerecht auf den Punkt zu bringen
• Interesse an politischen Themen und Strukturen
• Umsetzungsstarke, motivierende und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
  
  

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung Gleitende Arbeitszeit / Mobil-flexibles Arbeiten
• Sportliche Aktivitäten Aktive Gesundheitsangebote über Mittag – arbeitsplatznah und vergünstigt / Teilnahme an Laufsport-Events und Vorbereitungsangeboten / Diverse Vergünstigungen für Sportangebote in der Freizeit / Bildungsangebote zum Thema Gesundheit
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Internes Bildungsangebot(öffnet in einem neuen Fenster) mit über 100 Seminaren und E-Learning-Angeboten / Beteiligung an den Kosten von externen Weiterbildungen möglich
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Der Kanton übernimmt rund 60 Prozent der Beiträge an die Pensionskasse, der / die Mitarbeitende rund 40 Prozent. Der Beitritt zur Aargauischen Pensionskasse (APK) ist bei einem Jahreslohn von über 21’330 Franken (Stand seit 2019) und einer Anstellung von mehr als drei Monaten obligatorisch.
  

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