IT Support Specialist Gesundheitswesen (m/w/d)

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Update day: 25-04-2024

Location: Dübendorf Zürich ZH

Category: IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Computer Networking Products Internet Publishing

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Lohn - 75’000 - 95’000

Seit mehr als 30 Jahren setzt sich unsere ROCKEN Partnerin im Gesundheitswesen ein. Deren Dienstleistungen und Services sind deshalb individuell auf den einzelnen Menschen ausgerichtet und dies in über 80 Standorten.

Deine Verantwortung
  • Du bist Verantwortlich für die Entgegennahme, Analyse und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticket-System für Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systeme
  • Du leitest Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen weiter
  • Du löst selbstständig komplexe First-Level-Support Störungen
  • Du beantwortest einfache Fragen und veranlasst allfällige Umgehungslösungen
  • Du informierst Anwender und internen Stakeholder über Störungen und betrieblichen Meldungen
  • Du überwachst den Lösungsprozess und stellst einen raschen Abschluss durch allfällige Eskalation bei der zuständigen Stelle sicher
  • Du erweiterst die Wissensdatenbank mit Dokumentationen von Lösungswegen

Deine Skills
  • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre in Informatik
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support und Incident Management mit
  • Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Du bringst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung mit
  • Du bist ein Teamplayer
  • Du hast ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Du hast fundiertes IT Wissen: HW, Netzwerk und Applikationen
  • Du verfügst über gute Französischkenntnisse

Benefits
  • Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur
  • Coaching und Mentoring
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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Deadline: 09-06-2024

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