Chef de Réception

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Giorno di aggiornamento: 21-03-2024

Località: Montreux Vaud VD

Categoria: Altra

Industria:

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Le Grand Hôtel Suisse-Majestic recherche son/sa futur(e) :

Chef(fe) de Réception - CDI 100%

Entrée en fonction : à convenir

Vos missions :

Être garant de la bonne application des procédures
Encadrer et former les membres de l’équipe
Tenir à jour les tableaux de bords ( Walkin , upsell)
Vérifier et contrôler la facturation client/hôtel : assurer le montant des factures et des encaissements
procéder à la régularisation, faire le suivi des open folio, factures débiteurs
Suivi des commissions agences
Assurer les procédures d’arrivées et de départ et être en mesure d’assurer un shift
Superviser les opérations de caisse, déterminer les prévisions d’occupation et effectuer l’attribution des chambres en tenant compte des demandes clients
Optimiser le planning d’occupation des chambres
Gérer les réservations et les demandes particulières des clients
Connaître parfaitement les différents types de chambres, tarifs et offres en vigueur
Connaître et promouvoir le programme de fidélisation Marriott auprès des clients
Superviser les attentions particulières apportées aux clients VIP de manière à assurer un service irréprochable
savoir gérer et faire le suivi des réclamations clients
Assurer la propreté, la tenue générale des réceptionnistes et du mobilier
Assurer la pérennité des équipements
Assurer la bonne communication entre les différents départements
Gérer les plannings des employés du service via le logiciel Mirus
Savoir utiliser les différents logiciels Marriott

Votre profil :

Education : vous êtes diplômé d’une école hôtelière
Expérience : Minimum 4 années dans l’hôtellerie de luxe et dans un poste similaire dans un établissement Marriott obligatoire
Connaissances managériales
Langues indispensables : Français et anglais ( Niveau C1 minimum) ; l’allemand est un réel plus
Connaissances du logiciel Opera obligatoire, Mirus un atout
Personnalité : Excellente présentation, capable d’avoir des responsabilités, orienté service client, organisé, méticuleux, disponible et flexible, bonne gestion du stress

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