Superviseur opérationnel - Brigade Mobile (H/F)

En qualité de Superviseurvous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel, en faisant le relais entre les collaborateurs et l’équipe managériale, et en apportant un support administratif solide.

Assurer les activités administratives :

• Participer à différents projets liés au département, tel que les appels d’offres, soumissions, la réorganisation, les propositions d’améliorations, etc...
• Analyser le besoin et participer à l’élaboration du plan de formation pour les cadres et les collaborateurs
• Assurer le suivi des besoins en personnel en fonction des différents mandats en collaboration avec le Chef d’Unité et les Chefs de Secteur ainsi que le service planification
• Accompagner le Chef de département et/ou son adjoint lors de diverses séances
• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs du département en collaboration avec le Chef d’unité et/ou les Chefs de secteur, et assurer le suivi au niveau logistique (création de compte, badge d’accès aux locaux, etc.)

Assurer les activités d’encadrement :

• Contrôler la qualité des prestations et organiser le bon déroulement du service
• Garantir la bonne intégration des nouveaux collaborateurs dans l’équipe
• Veiller à la transmission des informations envers sa hierarchie et ses collaborateurs
• Coordoner et contrôler les formations reçues par les agents
• Contrôler les prises et fins de service ainsi que les pauses, procéder aux ajustements et gérer les urgences
• Vérifier que les tenues correspondent au réglement interne Protectas

Gestion et suivi

• Effectuer la mise à jour des consignes et des cahiers des charges dans l’outil Baviloc
• Procéder régulièrement à des contrôles qualités et assurer la traçabilité de ces contrôles
• Effectuer les qualifications annuelles du Chef d’Unité, et accompagner ce dernier lors des qualifications des Chefs de Secteur si besoin
• Gestion et suivi des clés
• Gestion et suivi des tickets Ask4 (Commande de matériel, demande de réparation, etc.)
• Faire un contrôle régulier du parc automobile, en lien avec le service logistique
• Gérer les impératifs, les absences, les congés, et les demandes de vacances des collaborateurs
• Utilisation du Baviloc et du Keywatcher
• Procéder régulièrement à des contrôles de ronde Baviloc
• Faire un suivi de la relation clientèle, supervision, rédaction et suivi des offres clients
• Participer activement à des actions commerciales et au développement du portefeuille client.

Dans vos missions, vous :

• Avez le sens du service et de la communication
• Avez un grand sens des responsabilités
• Êtes doté(e) d’une grande motivation, et d’une bonne organisation
• Faîtes preuve de fiabilité et d’un grand professionalisme
• Êtes polyvalent et orienté(e) solution
• Disposez d’une excellente capacité d’adaptation
• Avez une excellente gestion du stress et des situations imprévues
• Etes proactif(ve) et analytique

Pour cela vous devez :

• Être très disponible et flexible (prêt à travailler à des horaires irréguliers/week-ends et jours fériés).
• Être à l’aise avec la technologie moderne, maîtriser les outils Excel, Word, PowerPoint
• Avez une expérience dans la conduite opérationnelle, idéalement dans la sécurité
• Avoir un niveau B1 en anglais
• Avoir une maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit

Conditions spécifiques liées au poste :

Le superviseur (H/F) peut être amené(e) à effectuer des services de remplacement
Il / elle dispose au minimum des mêmes qualifications et formations que son équipe
Il / elle s’organise avec le CU pour ses vacances et congés
Il / elle a une obligation de résultat et doit être orienté(e) solution
Il / elle prendre les mesures d’urgences liées à sa fonction (agent à relever, féliciations, demande de sanction, avertissement, protocole)
Il / elle a un contact régulier avec l’Adjoint de département et le Chef de département