Kundenberater/in 40-100% at DialogWorld AG

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Update day: 25-04-2024

Location: St. Gallen St. Gallen SG

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Outsourcing Offshoring Consulting

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Herzlich willkommen im «Home of Customer Experience – Wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen». Dafür suchen wir keine «0815 Agenten», sondern echte «Superhelden» oder wenn wir schon von Agenten sprechen, dann meinen wir damit die «007», welche immer noch ein Ass im Ärmel haben und mit dem notwendigen Geschick jede Situation meistern.

Denn genau das braucht es im täglichen Dialog mit den Kunden unserer Auftraggeber. Trifft das auch auf dich zu? Dann haben wir genau dich gesucht!

Aktuell suchen wir zur Verstärkung in unserem Customer Experience Center in St. Gallen einen IRON Hotliner oder eine Kundenservice WonderWomen, welche(r) unsere Kunden mit der nötigen Portion Extraenergie beraten kann.

Aufgaben

Die Missionen unserer Kunden sind für dich:
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle
  • Du betreust diese am Telefon und führst Beratungsgespräche, nimmst Bestellungen entgegen oder beantwortest Beschwerden (lösungsorientiert)
  • Du bist zuständig die Korrespondenz oder E-Mailbearbeitung in verschiedenen Sprachen
  • Du übernimmst Aufgaben im BackOffice & Administration Bereich
Qualifikation

Deine Superhelden-Fähigkeiten sind:
  • Du sprichst Schwiizerdütsch und Französisch oder Italienischist von sehr grossem Vorteil.
  • Du bringst Erfahrung im Dienstleistungsbereich sowie in der telefonischen Kundenberatung mit
  • Du bist belastbar, offen und kommunikativ
  • Du hast gute PC-Basiskenntnisse
  • Du arbeitest engagiert, bist flexibel und kundenorientiert
Benefits

Das hat unser Customer Experience Center zu bieten:
  • Du gibst uns deine Verfügbarkeit an und wir planen dich, wenn immer möglich, entsprechend ein
  • Deine Einsätze werden je nach Auftragsvolumen einen Monat im Voraus geplant
  • Arbeitszeiten: Montag bis Samstag in flexiblen Schichten einplanbar
  • Du hast direkten Einfluss auf die Begeisterung der Kunden
  • Unseren Slogan #WeDoCareAbout leben wir täglich im Arbeitsalltag
Bewirb dich jetzt für eine von unseren Missionen! Wir warten gespannt auf deine Bewerbung.
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Deadline: 09-06-2024

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