Kundenberaterin / Kundenberater, 80–100 %

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Update day: 21-03-2024

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Category: Consulting / Customer Service Traffic / Irrigation / Bridge

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Tag für Tag sind die rund 220 Mitarbeitenden im Bevölkerungsamt (BVA) persönlich mit den Zürcher/innen im Kontakt. Die Stadtbevölkerung und ihre Bedürfnisse stehen in dieser Organisation, zu der das Zivilstandsamt, das Personenmeldeamt, das Bestattungs- und Friedhofamt und die Stimmregisterzentrale gehören, an erster Stelle - sei es bei Trauungen, Geburtenbeurkundungen, Umzügen, Adressänderungen, Bestattungen, Unterschriftenbeglaubigungen und vielem mehr. Wir leben im Bevölkerungsamt die Vision «Motiviert, weltoffen und zugänglich mit Leidenschaft für Züri!».

Das Personenmeldeamt (PMA) unterstützt die Bevölkerung in ihrer Mobilität. Wir bedienen unsere vielfältige Kundschaft und leben einen spürbaren Service Public. Für uns ist ein guter Kundenservice zentral und es macht uns Freude, die Anliegen unserer Kundschaft effizient und gleichzeitig lösungsorientiert zu erfüllen.

Wir suchen eine/n

Kundenberaterin / Kundenberater, 80–100 %

Ihre Aufgaben

  • Sie stellen insbesondere die Führung des Einwohner/innenregisters bzw. die Regelung von Meldeverhältnissen unserer Schweizer- sowie internationaler Kundschaft für die grösste Schweizer Gemeinde sicher.
  • Sie beraten unsere Kundschaft am Schalter und am Telefon, stellen amtliche Dokumente aus und erteilen Auskünfte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen.
  • Sie engagieren sich in strategischen Projekten.

Sie bringen mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung in einem Dienstleistungsbereich
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Professioneller Umgang mit Menschen aus fremden Kulturen sowie ein sicheres Auftreten
  • Flexibilität und Freude an Teamwork
  • Fähigkeit, sich in die Kundinnen und Kunden hinein zu versetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen
  • Lust, sich mit kreativen Ideen einzubringen, und Offenheit für Neues

Wir bieten Ihnen

Bei uns finden Sie ein fortschrittliches und dienstleistungsorientiertes Arbeitsumfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen. Für eine sorgfältige Einarbeitung in einem kollegialen Team ist gesorgt. Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bestens erschlossen.

Interessiert?

Wir freuen uns über Ihr Interesse - jetzt online bewerben bis 20. September 2021.

Für Auskünfte stehen Ihnen Pascal Dudli, Bereichsleiter, Tel. 044 412 18 26, gerne zur Verfügung. www.stadt-zuerich.ch/bevoelkerungsamt.

Referenz-Nr.: 17022

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Deadline: 05-05-2024

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