Job type: 100%

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Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du eine Vielzahl an Job- und Karrieremöglichkeiten an der Schnittstelle zwischen Service und Medizin.

Deine Verantwortung

  • Du bist verantwortlich für die konzeptionelle Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Strukturen und Prozesse im ICT Service Desk
  • Du übernimmst die Führung des Service Desk (10 FTE) in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht sowie die Sicherstellung der Ressourcenplanung; MoD (Manager on Duty)
  • Du stellst die Repräsentation und Kommunikation gegenüber Kunden und Externen sicher
  • Du bist verantwortlich für die Steigerung und Sicherstellung der Qualität und Effizienz des ICT Service Desk
  • DU bist zuständig für die Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Störungen und Anfragen im Service Management Tool, inkl. Triagierung / Eskalation an 2nd und 3rd Level sowie Erstellung der KPI-Reports
  • Du hast die Mitverantwortung für ICT-Prozesse, Incident-, Problem-, Configuration-, Change-Management
  • Du übernimmst die Betreuung der Lernenden im ICT Service Desk, Ausbildung von ICT Fachmann*frau lernenden
  • Du bringst Reisebereitschaft auf Lausanne (Auf- und Ausbau inkl. Betreuung ICT Service Desk Hub Lausanne) mit

Deine Skills

  • Abgeschlossene ICT-Grundausbildung zwingend notwendig, sowie eine Fachausbildung in der Informatik auf Stufe FH/HF wünschenswert
  • Zertifizierung ITIL-Foundation zwingend notwendig
  • Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung (mindestens drei Jahre) eines ICT-Service Desk sowie Erfahrung in dessen Auf- und Ausbau nach ITIL-Framework
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfokussierung
  • Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:


https://rocken.jobs


Profil erstellen:


https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/


2 - 5 years
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Deadline: 27-04-2024

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