Mitarbeiter*in Customer Service 100%

Sie suchen eine neue Herausforderung als Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in? Sie verfügen über eine Persönlichkeit, die durch ihre beratende Affinität sowie durch unternehmerisches Denken besticht? Dann sind Sie bei uns richtig: Wir suchen Verstärkung für unser Kundendienstteam in Adliswil. Bei uns finden Sie allerdings keinen 0815 Job. Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichsten Erfahrungsbereichen zusammen, welche dieselben Interessen teilen: Eine aussergewöhnliche Bereitschaft, Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation, hervorragende Leistung zu zeigen.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 30.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen und persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Außendienstmitarbeitenden telefonisch hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Des Weiteren denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedürfnisse rechtzeitig, um diese im Sinne des unternehmerischen Erfolges gemeinsam mit unserem Aussendienst aufzugreifen.

Wir schaffen für Sie dieVoraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören einumfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein freundliches undunterstützendes Arbeitsumfeld. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungenund einer geregelten Arbeitszeit (Öffnungszeiten Kundendienst: Mo-Fr07.00–17:30 Uhr) erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur,die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Einige unserer besten Kundendienstmitarbeitenden haben noch nie im Kundendienst gearbeitet. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen Werdegang der Einzelne mitbringt.

• Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt (bis zu 70-80 Kontaktpunkte pro Tag)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kundenfokus
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (Customer Service)
• Sehr gute Deutsch- und Italienisch- oder Französischkenntnisse
• Hohe unternehmerische Affinität und Wunsch, Kundenbedürfnisse zu erkennen und diese unseren Aussendienstmitarbeitenden als Lead weiterzuleiten
• Abgeschlossene Berufslehre; Bau- oder Technische Ausbildung ist von Vorteil; jede Weiterbildung (z.B. TK oder Fachhochschule) ist ebenso von Vorteil
• Wichtig ist uns Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool auf www.careers.hilti.ch ein.