Mitarbeiter*in Customer Service 100%

Sie verfügen über eine Persönlichkeit, die durch ihre beratende Affinität sowie durch unternehmerisches Denken besticht? Dann sind Sie bei uns richtig! Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichen Erfahrungsbereichen zusammen, welche dieselben Interessen teilen. Dabei bringen Sie eine hohe Bereitschaft mit, um Neues zu lernen und zu teilen sowie die Passion für komplexe Lösungen.

Hilti ist dort, wo Innovationen die Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit in der globalen Bauindustrie und darüber hinaus verbessern. Wo starke Kundenbeziehungen Lösungen schaffen, die eine bessere Zukunft mitgestalten. Wo an unseren 120 Standorten Stolz und ein Gefühl der Zugehörigkeit herrschen. Wo Mitarbeiter ihre Möglichkeiten erkunden, ihr Potenzial ausschöpfen, ihre persönliche Entwicklung selbst in die Hand nehmen und dauerhafte Karrieren aufbauen.

Als Mitarbeiter/in im Verkaufsinnendienst sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten Premiumprodukte und bieten unseren Kunden einen entsprechend hohen Service. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen für einen freundlichen und persönlichen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Aussendienstmitarbeitenden hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Des Weiteren denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedürfnisse rechtzeitig, um diese im Sinne des unternehmerischen Erfolges gemeinsam mit unserem Aussendienst aufzugreifen.

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein umfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen und einer geregelten Arbeitszeit (Öffnungszeiten Kundendienst: Mo-Fr 07.00–17:30 Uhr) erwartet Sie ausserdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Die Beratung und Betreuung per Telefon macht Ihnen Spass und sie behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Sie können Prioritäten richtig setzen und die parallele Arbeit mit mehreren Systemoberflächen (SAP, OneNote, SharePoint) bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten. Sie bringen Ihre Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Baubranche ein und generieren so einen Mehrwert für unsere Kunden und das Team.

• Freude am Kundenkontakt (bis zu 70-80 Kontaktpunkte pro Tag)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kundenfokus
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (Verkauf Innendienst)
• Sehr gute Deutschkentnisse - Italientisch oder Französisch von Vorteil
• Hohe unternehmerische Affinität und Wunsch, Kundenbedürfnisse zu erkennen, zu befriedigen und bei Bedarf unseren Aussendienstmitarbeitenden weiterzuleiten
• Abgeschlossene Berufslehre; Bau- oder Technische Ausbildung ist von grossem Vorteil; jede Weiterbildung (z.B. TK oder Fachhochschule) ist ebenso von Nutzen
• Wichtig ist uns Ihre Lernbegeisterung und Ihr Streben, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool auf www.careers.hilti.ch ein.