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Mitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative (100%)
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Update day: 20-03-2024
Category: Consulting / Customer Service
Industry: Ressources humaines et recrutement
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Job content
Unser Kunde,ein international tätiges Speditionsunternehmen, such ab sofort, bis Mai 2022 mehrere
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-THKE-164794-618-DE.
Mitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative (100%)
Ihre Herausforderung
- Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
- Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
- Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit a jour
- Administrative Arbeiten wie: ändern und anpassen von Kundendaten und pflegen des CRM-Systems, erledigst du routiniert und gewissenhaft
- Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
- Mit modernen Kommunikationsmittel und IT-Systemen arbeitest du gewandt
Ihre Kompetenz
- Kundenbedürfnisse erkennst du sofort und bietest passende Lösungen an
- Eloquent Betreuen und bedürfnisorientiertes Beraten liegen dir
- Empathisches wandelst du Reklamationen in ein positives Erlebnis um
- Auch in hektischen Momenten bleibst du gelassen und freundlich
- Neues interessiert dich und mit deiner raschen Auffassungsgabe integrierst du es sofort
- In Deutsch und Englisch (min. B1) kommunizierst du mündlich und schriftlich wortgewandt
- Deine Berufsausbildung (EFZ) oder/und Erfahrungen mit Kunden zeichnen dich aus
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und flinke Datenverarbeitung runden dein Profil ab
Ihre Perspektiven
- Kostenlose Parkplätze/Tiefgarage
- Fringe Benefits: Swibeco Mealcard
Ihr Kontakt
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-THKE-164794-618-DE.
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Deadline: 04-05-2024
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