Professional ICT Supporter 80%-100% (m/w/d)

☞ Rocken®

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Update day: 21-03-2024

Location: Lyss Bern BE

Category: IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Computer Networking Products Internet Publishing

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Seit fast 20 Jahren bietet unser Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen Sie zusätzlich aus. Deine Rolle

Um das Wachstum unseres Partners weiter voranzutreiben und grossartige Erlebnisse für Mitarbeitende und Kunden zu schaffen, suchen wir für das Customer Care Team in der Region Lyss per sofort oder nach Vereinbarung einen Professional ICT Supporter (m/w/d).

Deine Verantwortung
  • Zusammen mit dem Team bist du für die Entgegennahmen und Bearbeitung aller Anfragen der Kunden verantwortlich.
  • Der enge Austausch mit den Kunden bereitet dir Freude und du adressierst Kundenbedürfnisse schnell und stufengerecht.
  • In kritischen Situationen bewahrst du Ruhe, priorisierst die Kundenanfragen und stellst eine rasche Elevation resp. Eskalation sicher.
  • Du pflegst zusammen mit dem Team die Wissens-Datenbank und bist für den Wissenstransfer im Team mitverantwortlich.

Deine Skills
  • Deine abgeschlossene Informatikausbildung sowie deine Berufserfahrung im Customer Care Umfeld (mindestens 2 Jahre).
  • Deine guten Kenntnisse in IT Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchchange, Active Directory, Hardware, Netzwerk Technologien, Citrix, VMware und RDS.
  • Deine analytische, selbstständige und dienstleistungsorientiere Arbeitsweise.
  • Fliessendes Deutsch und gutes Englisch.

Benefits
  • Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall Krankentagegeldversicherung, deren Beitragszahlung zu 100 % übernommen werden
  • Kostenlose Früchte und Getränke Neben den üblichen Gratis-Snacks und Gratis-Getränken, findest du ein tolles Mittagspausenangebot.
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Du bekommst mehr als das gesetzliche Minimum: Nebst den 27 Ferientagen erhältst du eine Natel-Pauschale, einen Rabatt auf deine Let´s Go Sports-Mitgliedschaft.
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Egal ob du berufsbegleitend studieren oder ein Sabbatical willst, man unterstützt deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Arbeit macht nur einen Teil des Lebens aus. Deshalb werden dir z. B. flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice-Option angeboten, damit du deine Freizeitaktivitäten flexibel gestalten kannst, Zeit für deine Hobbies hast und wichtige Termine wie Arztbesuche oder Behördengänge in Zukunft keinen Stress mehr bedeuten.
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Deadline: 05-05-2024

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