Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Conteúdo do emprego

Das sollten Sie mitbringen

Einfach Freude & Spass an Ihrem Beruf mit Liebe zum Detail und der Begeisterung für das Ungewöhnliche.

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung als Hotelfachmann/frau, eventuell Besuch einer Hotelfachschule
• Mind. 5 Jahre im operativen Hotelgeschäft, davon mind. 2 Jahre als Shiftleader und stellv. Empfangschef(in) in gehobenen Häusern
• Erfahrung in Reservierungsabteilung, Erfahrungen in Mitarbeiterführung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Micros / Fidelio sowie gängige PC Anwendungen
• Freude am Umgang und Führen von Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
• Organisationsvermögen und Kreativität
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Das zeichnet den Job aus

Das AMERON Davos Swiss Mountain Resort mit 148 Zimmer und Suiten ist ein Lifestylehotel in den Bündner Bergen. Mit sechs Konferenzräumen für bis zu 175 Personen, einem weiträumigen 4 Elements SPA auf 850qm und exzellenten Gastronomien: Das italienische BACiO della Mamma Restaurant mit Sonnenterrasse, das Bündner Spezialitäten Restaurant Cervolino und unsere Cantinetta Lounge & Bar. Das Hotel befindet sich im Herzen von Davos, direkt gegenüber dem Kongresszentrum Davos, in dem unter Anderem jährlich das World Economic Forum (WEF) stattfindet. Der sportliche Gast fühlt sich in ungezwungener Atmosphäre wohl und schätzt den Service.

• Dienstplangestaltung für die Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter
• Erstellen von Urlaubsplänen und Überwachung des Urlaubabbaus innerhalb der Abteilung
• Überprüfung der täglichen Reservierungen

• Aktiver Zimmerverkauf

• Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung
• Kontrolle der Sauberkeit im Empfangs- und Eingangsbereich sowie Backoffice
• Kontrolle der Rechnungsstellung für Individual-, Firmen- und Seminargästen
• Koordination und Kommunikation besonders mit Housekeeping (Zimmerbelegung / -freigabe) und Haustechnik (Reparaturen, Schäden)
• Verantwortlichkeit für die Leitung und Organisation des gesamten Empfangs- & des Reservierungsbereichs nach den Führungsrichtlinien des Hauses
• Durchführung von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen
• Verantwortung für eine optimale Stellenbesetzung in Zusammenarbeit und Beratung mit der Personalabteilung
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern an der Rezeption & Reservierung
• Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Front Office- und Qualitäts-Standards der Althoff Hotels
• Aufnahme und umgehende Behandlug von Gästewünschen und Reklamationen
• Teilnahme an Abteilungsleiterbesprechungen
• Ausstellung & Kontrolle von Depositrechnungen

• MOD Dienste

Über das Unternehmen
Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.
Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist.
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Mitarbeiterbenefits

Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen

Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Transfermöglichkeiten

Zufriedenheitsbefragungen von Mitarbeitern

Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights

Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter

umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy

AMERON Davos Swiss Mountain Resort
Scalettastrasse 22
7270 Davos

Silvana Schlösser
General ManagerTel: (+41) 81 - 5441 911

www.althoffhotels.com/karriere

Art der Stelle: Vollzeit, Unbefristet