IT Service Desk / 1st-Level Supporter*in (80-100%) (m/w/d)

Ver: 150

Dia de atualização: 24-04-2024

Categoria: Educação / Treinamento Tecnologia da Informação Legal / Contratos Servindo / Limpeza / Criadas PG / PB / Recepção

Indústria: Organisations

Tipo de empregos: Durée indeterminée

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Conteúdo do emprego

Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünsche und Bestellungen entgegen und erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen

Du behebst Störungen und leitest entsprechende Optimierungsmassnahmen ein
Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
Du informierst den/die Anwender*innen über Störungen und kommunizierst betriebliche Meldungen
Du betreust unsere Mitarbeiter*innen an unseren Aussenstandorten
Du erteilst Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
Du aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Störungsstatistiken

Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung im Bereich der Informatik mit
Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support
Du bringst Prozess-Kenntnisse in ITIL mit und findest dich mühelos im Microsoft Umfeld (Windows 10 und O365) zurecht
Du hast eine selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
Du bringst die Fähigkeit mit analytisch und lösungsorientiert zu denken
Du hast eine hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
Du bist stilsicher in Deutsch
Du hast vorzugsweise bereits Kenntnisse mit Microsoft Azure Fundamentels oder hast ein MCSA- oder MCSE Zertifikat mit
Du hast Französisch- und Englischkenntnisse

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Wir legen viel Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden. Dank Jahresarbeitszeitmodell teilen Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel nach Ihren Wünschen ein!
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
AWK bietet Ihnen ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm mit mehr als 60 Kursen und über 150 Durchführungen pro Jahr an!
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde, sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit. Erhalten Sie Einblicke in verschiedene Unternehmen, Organisationen und Branchen
Flache Hierarchien
Erleben Sie eine tolle Firmenkultur, einen offenen und kollegialen Umgang untereinander sowie eine flache Hierarchie.

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