Omnichannel Kundendialog Berater (GigCX Work 20-80%) – Remote Schweiz und Europa

Conteúdo do emprego

Wen wir suchen

Unternehmerisch denkende > Mitarbeitende in der Schweiz sowie Auslandschweizer(innen) < für den B2C/ B2B Omnikanal Kunden Dialog in ganz Europa.

Arbeitsorte

! Nur Remote: Homeoffice in der Schweiz und in Europa

! Hybrid: Homeoffice mit Kombination saisonal bei Auftraggebern in der Schweiz im Büro oder zu Trainings bei uns im Workspace

! Ausland Wochen Remote: Nimm Deine Arbeit mit in den Urlaub

Unsere gemeinsamen Ziele

• Die Gründer von Interprimis bauen 1:1 mit Dir zusammen das fortschrittlichste virtuelle Kunden Dialog und Operations Center in der DACH Region auf!
• Du wirst ein Gesicht erhalten bei jedem unserer Auftraggeber, welche Dich jeweils kennenlernen wollen!
• Du hilfst die weltbeste Kundenerfahrung (CX) abzuliefern!
  

So arbeiten wir

Durch freizugängliche Technologien und Ressourcen verbinden wir ambitionierte Marken von Unternehmen mit einem unerschöpflichen Netzwerk von > lokalen Gig-Economy Mitarbeitenden < und Dienstleistern welche aus dem > Homeoffice und zeitweise im Büro bei unseren Auftraggebern < arbeiten.

Du kennst Dich in einer dieser Branchen aus

! ICT

! Telekommunikation

! Kabelnetz, Versorger Energie o.ä.

! Versicherungen, Finanzen

Aufgaben

Deine Tätigkeitsgebiete

# B2C - Business to Consumer für Privatkunden

# B2B - Business to Business für Firmenkunden

Deine Auftraggeber

Namhafte sowie auch unbekanntere > Schweizer Gross-, Mittel- und Kleinunternehmen in herausfordernden und spannenden Wachstumsphasen sowie Unternehmen welche sich in der Schweiz ansiedeln wollen < :

Startup ¦ Scaleup ¦ Growth¦ Renewal

Einige dieser Aufgabenbereiche willst Du übernehmen

• Durchführen von Workshops: Beratung und Mentoring von Auftraggebern, sowie ausführen von konzeptionellen Arbeiten für die B2C/ B2B Marktbearbeitung von Neu- sowie Bestandskunden
• Auf- und Ausbau von Kundendialog Teams: Arbeiten zu Personal, IT, Prozessen in der Organisationentwicklung in den Räumlichkeiten der Auftraggeber sowie für Homeoffice und hybriden Teams
• Operative Teamführung von Outsourcing Aufträgen: In Koordination, insbesondere Personalplanung, Training, Coaching sowie Qualitätssicherung
• Kundendialog Arbeiten: Über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Video-Call, E-Mail, Chat, Social Media sowie Datenerfassungen zum Zweck der Kundengewinnung und -betreuung
  

Qualifikation

Um in der CX Cloud erfolgreich sein zu können

• 1:1 Kommunikation ist Deine Passion > auf allen Medien ob Sprache, Text oder Bild
• Schweizerdeutsch ist Deine > Muttersprache <, Italienisch/ Französisch/ Englisch sind ein Plus
• Als Selbststarter gestaltest Du Deinen Arbeitsalltag mit > Life-Work-Balance < ohne Chef im Nacken
• Digitalkompetenz ist dein Vorname, ob PC/ Mac oder Handy > Office 365 oder Google Suite < sowie in > Social Media < und Internet, nebst > CRM Bedienung < kennst Du Dich aus
• Dein Qualitätsbewusstsein ist sehr hoch, damit Du Deine > Aufträge pünktlich auf Termin mit vereinbarter Qualität abliefern kannst. <
• Du bist Selbstentwickler und suchst dabei stehst nach besten Methoden und setztst Dir zur Verfügung stehende Wissensquellen und e-Leanings selbständig ein
• Du bist saisonal Hoch-Verfügbar für Deine Arbeit, so wie es Deine Auftraggeber benötigen , dabei kannst Du nach > flexiblem Einsatzplanentlang Deiner Präferenzen mitgestalten < so kommst Du verdient zur Ruhe bei Ausland-Arbeits-Wochen unter Plamen kombiniert mit Urlaub
• Mit eigener > Büroausstattung < und Räumlichkeiten > im Homeoffice bist Du bereits gut organisiert <
  

Benefits

Diese Benefits kannst Du von uns erwarten

• Get more Jobs Auf die Suche nach neuen Jobs musst Du nicht mehr, für Aufträge je nach Deinem Zeit-Budget schauen wir!
• Earn what you want Die gesamte Salär Entwicklung auf dem Karriereweg von Junior bis Country Manager steht Dir offen!
• Be ahead and essential Wir zeigen Dir das Business von morgen so dass Du Dir Top Möglichkeiten am Arbeitsmarkt erschaffen kannst!
• Bring your own Device (BYOD) Du erhältst notwendige Software für dein Homeoffice aus unserer CX Cloud!
• Learn and Work in the Cloud Wir arbeiten alle in der Cloud als Team, mit e-learnings unterstützen wir Deinen Karriere Pfad wie Du willst!
• Network & Connect Du kommst in kurzer Zeit mit vielen tollen Auftraggebern und Mitarbeitenden zusammen und kannst so Dein persönliches Netzwerk on the Job ausbauen!
• Join your Clients Company Es kommt oft vor, dass Du nach einiger Zeit beim Auftraggeber Unternehmen einsteigen darfst!
• Bring your own work Wenn Du willst nehmen wir Dich und Deinen Auftraggeber unter Vertrag ohne dass Du Dich mit Risiko selbständig machen musst!
  

Arbeits-Start und Umfang

• Du durchläufst die Schritte der Rekrutierung bis zu Deinem Go Live ausschliesslich Online.
• Du baust Dein Arbeitspensum eigenverantwortlich aber mit hilfreicher Unterstützung durch uns auf.
• Du startest mit einem Einführungstraining auf Deine eigene Zeit sowie abschliessender Qualifikation für derzeit verfügbare Gigs.
• Ein maximales Auftragsvolumen von 1 bis 3 Gigs ist aus Erfahrung je nach Eignung ausführbar und kann Dir ein zweites Standbein mit 40% oder ein volles mit 100% Engagement liefern.
• Du startest aus Deinem Homeoffice in Europa ab 8 bis 42 Arbeitsstunden die Woche.
• Wir geben während der Probezeit und je nach Auftrag keine Garantie auf Mindest-Arbeits Stunden.