Responsable IT du Groupe Services et Support informatique

Contexte

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l’Université de Lausanne et l’EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Au sein de l’entité Production de la Direction des systèmes d’information (DSI) du CHUV, le groupe Services et Support informatique (SSI) est en charge de la gestion matérielle et logicielle des équipements informatiques individuels, ainsi que des prestations qui y sont liées pour presque 14’000 utilisateurs-trices.

Son périmètre de responsabilité inclut aussi la Centrale d’impression et de reprographie (CIR), le Service Desk et la gestion des demandes (plus 150’000 tickets par années). Il garantit aux collaborateurs-trices du CHUV la mise à disposition et le fonctionnement optimal des produits et services informatiques nécessaires à leurs missions et activités.

Grâce à votre travail, vous assurez les services bureautiques aux utilisateurs-trices. Vous garantissez aux utilisateurs-trices un poste de travail à la pointe de la technologie, ceci dans un contexte d’évolution constante et dans un environnement à la pointe de la technologie, au service de la santé publique.

Mission

• Vous assurez la conduite du groupe SSI : organiser les activités des équipes du groupe SSI, définir les objectifs et priorités, gérer les ressources humaines et financières, s’assurer de la conformité aux règles légales du CHUV et de la DSI, participer aux décisions stratégiques et opérationnelles de la DSI et s’assurer de l’alignement du groupe SSI
• Vous gérez le support et les prestations de service informatiques : comprendre les besoins des utilisateurs, concevoir et mettre en oeuvre les services permettant d’y répondre de manière efficiente, gérer les conventions de collaboration externes, s’assurer du respect des niveaux de services, gérer la facturation interne
• Vous assurez l’exploitation : gérer le parc (logiciels, matériels), l’approvisionnement et les stocks, s’assurer de la continuité de service et appliquer les plans de secours, apporter le support nécessaire aux utilisateurs, veiller à la sécurité
• Vous gérez la relation avec les métiers : organiser l’information vers les utilisateurs en cas de situation perturbée, conseiller les directions métier pour la gestion de leur parc et l’acquisition d’équipements informatiques
• Vous représentez le CHUV auprès d’autres institutions ou de fournisseurs
• Vous assurez la veille technologique du domaine.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Master EPFL, HES, UNI ou titre jugé équivalent
• Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 10 ans dans la gestion d’équipes et les services informatiques
• Vous connaissez les processus liés à la gestion des incidents, des problèmes et des produits (ITIL), à la gestion de projet (méthode HERMES) au sein d’une DSI
• Vous connaissez les règles de comptabilité et de gestion financière et êtes capable de les appliquer pour gérer votre périmètre
• Vous êtes orienté-e résultats/solutions, structuré-e et pragmatique dans votre démarche
• Vous avez une personnalité affirmée disposant de leadership et compétences sociales, en particulier une aptitude à rentrer en relation avec autrui, à créer un climat de confiance, à déceler les conflits et les atténuer
• Vous savez vous organiser afin d’atteindre les objectifs fixés
• Vous êtes autonome tout en sachant travailler en équipe
• Vous faites preuve de rigueur et sens du détail
• Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit) minimum à un niveau B2 (un bon niveau d’allemand serait un atout)
• Vous résistez au stress et gérez des situation où le client/mandant doit être accompagné avec méthode et tact dans sa définition des besoins et priorités.

Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c’est l’assurance de bénéficier (dans le cadre de ce poste) :

• De prestations sociales de premier ordre, d’un congé paternité de 20 jours et d’un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
• D’une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
• D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
• D’un jour de télétravail par semaine
• D’un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l’Etat de Vaud
• De restaurants d’entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels
• D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
• D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
• D’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s’installent en Suisse depuis l’étranger.

Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : M. Pierre-François Regamey - Directeur des systèmes d’information - 021/314.54.51

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / 314-85-70 de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.