Responsable Service Client

☞ Trimos Measuring Instruments

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Update day: 29-03-2024

Location: Renens (VD) Vaud VD

Category: Other

Industry:

Job type: Full-time

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Job content

Trimos est une référence mondiale dans le domaine de la métrologie dimensionnelle. Nous fournissons des produits et solutions de pointe aux industries du monde entier depuis 50 ans.

Notre entreprise familiale à taille humaine offre une communication ouverte, une grande liberté d’action pour atteindre ses objectifs ainsi qu’un cadre de travail agréable et la possibilité de formation continue.

Nous recherchons un ou une collaborateur/trice en tant que

Responsable Service Clients

Vos responsabilités :

- Support technique

- Support technique aux agents et clients en collaboration avec les responsables produit

- Gestion des cas de garantie et réclamations

- Offres pour pièces de rechange

- Gestion des réparations

- Suivi des réparations (RMA)

- Etablissements des devis

- Documentation

- Rédaction de la documentation SAV (manuels de réparation, listes de pièces de rechange, dessins «éclatés»), etc.

- Création de la documentation relative aux formations

- Formation

- Organisation et coordination des formations techniques de nos agents

- Gestion et amélioration du système de formation

- Suivi Vente / Facturation

- Résoudre les cas particuliers avec le service Administration-Ventes

- Amélioration continue

- Piloter son processus et assurer le suivi de son amélioration continue et la gestion des risques en lien avec le système de management qualité

Vos compétences:

- Formation technique

- Langues: Français et anglais. L’allemand est un plus.

- Autonome, structuré, résistant au stress

- Facilité de contact avec des cultures étrangères

- A l’aise avec les outils informatiques

Entrée en service : Au plus vite

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Deadline: 13-05-2024

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