Sachbearbeiter Customer Care

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Update day: 26-03-2024

Location: Opfikon Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Information Technology Services Consumer Goods Consumer Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen.
Wir bieten Dir Freiraum für Eigeninitiative sowie kurze Entscheidungswege und eine «Can do»-Mentalität
Ein tolles, motiviertes Team und spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen
Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien
Du bearbeitest sämtliche Kundenvorgänge von Neu- und Bestandeskunden wie z.B. Verträge und Abonnemente, Preisvereinbarungen, Rechnungsanliegen etc. in den Systemen CRM (Salesforce) und dem ERP (MS-D365)
Du unterstützt die Account- und Key Account Manager und nimmst die Kundenanliegen entgegen
Du betreust interne wie auch externe Kunden
Du führst auch proaktiv telefonische Kundenbetreuung inkl. Rückrufe aus dem Reklamationsprozess (Happy-Calls) durch
Erfahrung im Bereich Kundendienst (Front- und/oder Back-office)
Abgeschlossene Berufslehre
Gute MS Office Kenntnisse
Kenntnisse von CRM & ERP-Lösungen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Italienisch- Englisch- und/oder Französischkenntnisse von grossem Vorteil
Du bezeichnest dich als eine unkomplizierte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einer exakten, speditiven Arbeitsweise und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt

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