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Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Person
Sachbearbeiter/-in Kundendienst Onlineshop 100%
Es erwartet Sie
  • Telefonischer und schriftlicher Kundenservice auf Deutsch, Französisch und Englisch:
    • Beantwortung von Fragen zu Produkten und Aktionen
    • Unterstützung bei Login und Registrierung im Onlineshop
    • Aufnahme von Bestellungen
    • Klärung von Differenzen bezüglich Lieferstatus, Rechnungen, etc.
    • Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen
  • Pflege und Aufbereitung von Produkt- und Stammdaten unserer Artikel im Onlineshop in Wort und Bild
  • Administrative Tätigkeiten: Prüfung von Rechnungen, Erstellen von Gutschriften, Bearbeitung von Mahnungen
  • Kommunikation mit den stationären Fressnapf Filialen und internen Schnittstellen (Marketing, Einkauf, Buchhaltung)
  • Mitgestaltung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Bereichs, z.B.: Verbesserung von Arbeitsabläufen
Sie bringen mit
  • Kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Begeisterungsfähigkeit, Teamspirit und Spass am Kundenservice
  • Schnelle Auffassungsgabe, Geduld und Nervenstärke
  • Fähigkeit, unter zeitweisem Stress die Übersicht („big picture“) nicht zu verlieren, selbstständig zu priorisieren, logische Zusammenhänge zu erkennen (z.B. buchhalterische Kenntnisse, Basic-Kalkulationen, etc.) und Eigenverantwortung bei der Lösung von Problemen zu übernehmen
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Office-Programmen (speziell Outlook & Excel), Opacc-Kenntnisse von Vorteil
  • Interesse am Bereich Heimtier
Sie profitieren von
Offene Unternehmenskultur und familiärer Umgangston über alle Hierarchiestufen
40.5h/ Woche mit mindestens 5 Wochen Ferien sowie 10 bezahlten Feiertagen
Weiterbildungsmassnahmen durch die Fressnapf Academy (on- und offline)
Attraktive Zusatzleistungen wie Personalrabatt, Prämien, Einkaufsvergünstigungen, etc.
Hunde sind bei Fressnapf willkommen – auch am Arbeitsplatz
Karriereaufstiegsmöglichkeiten
Mitarbeiterveranstaltungen

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Fressnapf Schweiz AG gehört zur grössten europäischen Fachmarkt-Kette für Tiernahrung und -Zubehör, welche mit über 1’500 Fachmärkten in 11 Ländern vertreten ist. Fressnapf bietet Haustierbesitzern eine Riesenauswahl an Tiernahrung und ein unglaubliches Sortiment an Zubehör - in der Schweiz mit bereits 61 Filialen und einem Online-Shop. Werden auch Sie ein Teil der Fressnapf Erfolgsstory!

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Deadline: 04-05-2024

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