Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist in der Schweiz Marktführer im Handel mit seiner Produktkategorie. Du willst deine Karriere auf das nächste Level bringen? Bei diesem international tätigen Schweizer Unternehmen findest Du die passende Plattform für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Wir stehen dir bei Fragen gerne zur Verfügung und lassen dich deinen Mitbewerbern durch die ROCKEN Talent Plattform einen Schritt voraus sein.

Deine Verantwortung

• Betreuung und Beratung von Kunden im Service Center
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Klärung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Lösungsfindung bei Kundenbeschwerden und -problemen
• Pflege von Kundenkontakten und -daten im Kundenservicebereich
• Durchführung von telefonischen Kundenbefragungen und Qualitätschecks
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik
• Erstellung von Statistiken und Auswertungen für das Management im Kundenservicebereich
• Entwicklung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung des Kundenserviceprozesses

Deine Skills

• Abgeschlossene Berufsausbildung (mechanisch/technisch oder Detailhandel Werkzeuge)
• Berufserfahrung vorzugsweise in einer Werkstatt
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch
• Französisch-Kenntnisse von Vorteil
• Verantwortungsbewusste, teamfähige, proaktive und belastbare Persönlichkeit

Benefits

• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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