Service & Account Manager 80% - 100% (m/w)

☞ yellowshark® AG

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Update day: 26-03-2024

Location: Zug ZG Neuchâtel NE Jura JU Other Genève GE Valais VS Graubünden GR Schwyz SZ Vaud VD Fribourg FR Appenzell Ausserrhoden AR Uri UR Obwalden OW Zürich ZH Appenzell Innerrhoden AI Solothurn SO Nidwalden NW Bern BE Ticino TI Luzern LU

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Information Technology Services Computer Software Financial Services

Position: Associate

Job type: Full-time

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Unser Kunde ist einer der führenden Schweizer Internet- und IT-Service Provider für Geschäftskunden mit eigener Datacenter- und Netzwerk­Infrastruktur. Er bietet ihren Kunden Connectivity, DataCenter, Cloud-, Hosting- sowie Managed IT-Services. Die Firma hat ihren Sitz in Zürich und Zug, verfügt über ein schweizweites IP-Breitbandnetzwerk, modernste Serviceprovisioning-Plattformen und zwei eigene Hochleistungs-DataCenter. Zur Verstärkung des Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Service & Account Manager (m/w).
Aufgaben
  • Als Service & Account Manager (m/w) betreust du aktiv Bestandskunden, gehst auf deren Bedürfnisse ein und stellst die Zufriedenheit sicher
  • Durch deine kompetente Beratung werden die Kundenbeziehungen kontinuierlich auf -und ausgebaut
  • Du bist mitverantwortlich beim Design und der Weiterentwicklung der IT-Services und stellst dessen Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level sicher
  • Du planst, leitest und führst regelmässige Service-Meetings durch und erstellts entsprechende Reports
  • Du hilfst mit, die internen Prozesse laufend zu optimieren und weiterzuentwickeln
    • Profil
  • Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung ergänzt Du ein kompetentes Team
  • Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung (eidg. Fachausweis/-Diplom, HF, FH oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Service- oder Account Management)
  • Du hast eine hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im IT-Umfeld, von Vorteil ist eine Weiterbildung in BWL oder in Wirtschaftsinformatik
  • Du kennst dich mit IT-Prozessen aus und konntest bereits Erfahrungen mit dem ITIL Framework sammeln
  • Eine hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
  • Es macht dir Spass, Kunden zu unterstützen
  • Vielseitige Aufgaben mit viel Verantwortung und Eigeninitiative
  • Arbeit in einem motivierten und multifunktionalen Team mit viel Autonomie
  • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
  • Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Unterstützung bei Zertifizierungen
    • yellowshark AG
    IT
    Max-Högger-Strasse 2
    CH-8048 Zürich
    +41 44 576 44 70
    it-jobs@yellowshark.com
    www.yellowshark.com
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    Deadline: 10-05-2024

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