Service Operations Professional 100%

☞ Samsung Electronics

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Update day: 20-03-2024

Location: Zürich Zürich ZH

Category: Worker Pharmaceutical / Chemical / Biotech Mechanical / Technical Executive management Officer

Industry: Industrie manufacturière

Job type: Temps plein, Temps de travail : 90-100%

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Job content

Position Summary

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung im Bereich Customer Service innerhalb des Service Network Management & Technical Support Schweiz Teams eine / einen

Role and Responsibilities

  • Schulung, Betreuung und Unterstützung des Samsung Service Partner Netzwerks für alle Produktgruppen
  • Überwachung und Bearbeitung von Garantiereparaturen, Produktaustausch- sowie Ersatzteilmanagement
  • Unterstützung und Steuerung des Technical Support Teams bei administrativen Belangen
  • Unterstützung aller Samsung Service Partner, sowie des Operator- & Händlernetzwerks bei administrativen Fragen oder Problemen
  • Mithilfe bei der/und Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Prozessbeschreibungen
  • Überwachung der KPI’s (Key Performance Indicators) aller Samsung Service Partner, Organisation und sowie Umsetzung von Massnahmen zu deren Verbesserung
  • Stellvertretung und Unterstützung des Service Operations Professional bzw. Technical Support Professional

Skills and Qualifications

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
  • Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Muttersprache Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse
  • Fundierte Erfahrung mit MS-Office (insbesondere Excel)
  • Sehr selbständige, pflichtbewusste und flexible Arbeitsweise
  • Freude an der länder- & teamübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens mit Reisebereitschaft (v.a. innerhalb der Schweiz)
  • Erfahrung in einem internationalen Umfeld von Vorteil

Wir sind ein innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen, bei dem die Mitarbeitenden im Vordergrund stehen. Wir bieten ein dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen und Benefits, in dem du deine Ideen einbringen kannst.


Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte online über unser Stellenportal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Für diese Stelle berücksichtigen wir keine Bewerbungen von Stellenvermittlern.

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Deadline: 04-05-2024

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