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Service Process Manager (m/w/d)
View: 125
Update day: 20-03-2024
Category: Executive management
Industry: Information Technology Services Internet Staffing Recruiting
Position: Associate
Job type: Full-time
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Job content
Start: ab sofort Laufzeit: für ca. 6 Monate Option auf Verlängerung | Pensum: 60-100% | Luzern | Chemie- oder Pharmabranche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202135868_1Bei unserem Kunden handelt es sich um einen weltweit agierenden Konzern aus der Chemie- und Pharmabranche, der komplexe Innovationen für morgen entwickelt. Du bringst erste Erfahrungen auf der Prozessebene mit und möchtest ein internationales und erfolgreiches Unternehmen bei der Optimierung der IT Prozesse unterstützen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung für dieses spannende Projekt!
Das erwartet Dich bei uns
- Entgegennahme und Dokumentation von Business Anforderungen
- Analyse und Optimierung vom Service Desk- und Infrastruktur-Prozessen
- Überprüfung der SLA und der internen Richtlinien
- Prüfung des Patch-Managements und Service-Request-Fulfillment
- Weitere projektrelevante Tätigkeiten
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Einblick in eine spannende und zukunftsorientierte Branche
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
- Laufendes oder abgeschlossenes Studium (HF/FH/Uni) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Relevante Praxiserfahrung mit IT Infrastrukturen
- Sehr gute Kenntnisse mit ITIL, Lean Management und Service-Request-Fulfillment
- Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Deutschkenntnisse von Vorteil
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Deadline: 04-05-2024
Click to apply for free candidate
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