Spare Parts Team Leader (H/F)

☞ Rollomatic SA

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Update day: 26-03-2024

Location: Le Landeron Neuchâtel NE

Category: Administrative / Clerical / Assistant Sales Transport / Logistics / Warehouse

Industry:

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Job content

VOTRE MISSION :
En étroite collaboration avec les responsables des techniciens SAV et hotline, vous assurez la
coordination du Customer Service et plus précisément de l’activité “Spareparts” (pièces de
rechange). Vous êtes le garant de la bonne marche du flux ainsi que de la gouvernance du
service qui regroupe 6 collaborateurs. Vous entretenez et développez les relations avec nos
clients, filiales et agents et assumez la coordination interne relative à leurs besoins.

VOS ACTIVITES :
• Conduite de l’activité du service, gestion des imprévus et cas complexes avec incidence

critique pour le client
  • Pilotage des exportations en conformité avec les différentes normes du transport international
  • Monitoring de la qualité, suivi des anomalies de livraison et mise à jour d’indicateurs de
performance (KPI), amélioration continue des méthodes de travail
  • Préparation de statistiques et reportings
  • Participation aux projets transversaux impliquant le Customer Service

VOTRE PROFIL :
• Titulaire d’un diplôme d’études supérieures en Business Administration, Supply Chain ou

Logistique (HES, Brevet fédéral ou équivalent)
  • Très bonnes connaissances du domaine de l’exportation et de la législation du transport
international
  • Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe au sein d’une entreprise industrielle
(domaine de la machine-outil un atout)
  • De langue maternelle française avec d’excellentes connaissances de l’allemand (oral et
écrit), niveau C1 ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais (oral + écrit), minimum B2
  • A l’aise avec tous les outils informatiques
  • Connaissances de ProConcept, E-Trans, Oracle BI, un atout
  • Forte orientation client, communicateur, diplomate et sachant maîtriser de manière fiable

les défis imprévisibles

Ce défi vous intéresse ? Merci d’adresser votre dossier confidentiel de candidature
à rh@rollomatic.ch ou par courrier à l’attention du service des ressources humaines.
Rollomatic SA, Rue des Prés Bugnons 3 – 2525 Le Landeron, www.rollomatic.ch

28.06.2021ROLLOMATIC CAREERS

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Deadline: 10-05-2024

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