Support Engineer - 2nd Level (m/w/d)

☞ Rocken®

View: 153

Update day: 21-03-2024

Location: Uster Zürich ZH

Category: IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Computer Networking Products Technology Information Internet

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.

Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Deine Rolle

Mit über 150 Jahren Erfahrung und weltweit Millionen von installierten Produkten und Lösungen – vom Drucktastenschloss und Türschliesser bis hin zu hochkomplexen, vernetzten Zutrittslösungen mit Zutritt via Smartphone: Unser ROCKEN Partner ist der zuverlässige Partner für sicheren und flexiblen Zutritt zu Gebäuden und Räumen.

Deine Verantwortung
  • Du analysierst und behebst Störungen auf den Kundenanlagen mittels gängigen Fernwartungstools wie auch telefonisch
  • Bei komplexeren Problemen koordinierst du die Arbeiten mit den entsprechenden Stellen, wie z. B. Kunden-IT, Partnern und weiteren Fachspezialisten
  • Du unterstützt die Endkunden bei technischen Anfragen
  • Update, Parametrierung und Funktionskontrolle der Software und der Peripherie via Fernwartung
  • Du unterstützt online die Hardware-Techniker oder Partner bei der Störungsbehebung der Zutrittslösungen

Deine Skills
  • Du hast einen Abschluss als Informatiker (FH oder HF) mit Affinität zur Elektronik oder Elektroniker (FH oder HF) mit Weiterbildung in Informatik
  • Du hast bereits Kenntnisse im Windows- und Netzwerkumfeld, sowie mit SQL-Datenbanken
  • Du bist eine initiative und kooperative Persönlichkeit mit ausgeprägtem analytischem und konzeptionellem Denkvermögen
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und Du bist stark in der Problemlösung
  • Deine Muttersprache ist Deutsch. Englisch und/ oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Benefits
  • Homeoffice
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur
  • Coaching und Mentoring
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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Deadline: 05-05-2024

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