Support Koordinator/in

☞ Bison Schweiz AG

View: 137

Update day: 20-03-2024

Location: Sursee Luzern LU

Category: Sales Merchandising / Purchasing / Supply Chain Information Technology Executive management Finance / Bank / Stock

Industry:

Loading ...

Job content

Organisation und Koordination machen dir Spass? Dies kannst du in dieser Funktion als IT-Dienstleister für die fenaco Genossenschaft so richtig ausleben. Als Stellvertreter des Ressortleiter LANDI Support übernimmst du einen Teil der fachlichen Führungsaufgaben, verantwortest das Incident-Management und arbeitest aktiv in der professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kunden mit.

Aufgaben

  • Den Incident-Prozess inkl. Reporting überwachen und steuern
  • Du erstellst, reviewst und versendest Informationen (Kommunikation) an unsere Kunden
  • Mitwirken im Problemmanagement
  • In Projekten als Vertreter der Betriebsorganisation die geordnete Übergabe in den Betrieb sicherstellen
  • Den 1st Level Support von verschiedenen Business Applikationen (ERP Bison Process und Umsysteme) unterstützen
Qualifikation

  • Eine abgeschlossene Berufslehre sowie einige Jahre Berufserfahrung im (Applikations-) Support (1st und/oder 2nd Level)
  • ITIL Kenntnisse sind ein Muss und Erfahrungen mit ITSM Tools, beispielsweise ServiceNow, werten wir als Vorteil
  • Du bringst gute Koordinationsfähigkeiten mit und verfügst über ein Flair für Kommunikation
  • Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln fällt dir leicht und ist für dich selbstverständlich
  • Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Themen gekonnt aneinander vorbei
  • Als aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit mit Muttersprache Deutsch (Wort und Schrift) gewinnst du rasch das Vertrauen von neuen Ansprechpersonen, Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
Benefits

  • Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung und gratis Parkplätzen
  • Spannende Projekte und agile Prozesse
  • Wertschätzende Zusammenarbeit mit familiärer Kultur
  • Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeiten bspw. mit fixem Homeofficetag
Loading ...
Loading ...

Deadline: 04-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...