System Engineer (m/w/d)

Geleitet durch die Kunden, geführt von den Gründern: Unser Partner ist mit über 80 Mitarbeiter in der Schweiz, Grossbritannien, Deutschland, den USA und Weissrussland mit Leidenschaft für moderne Technologie und guten Kundenservice vertreten. In enger Partnerschaft mit Microsoft erweitern unser Partner deren Kommunikationsplattformen, um Mitarbeiter und Kunden auf allen Kanälen zu verbinden. Mit fast 10 Jahren Erfahrung in Software-Entwicklung und Kundenservice hilft man den Kunden weltweit, ihre Customer Experiences aktiv zu gestalten.

Deine Verantwortung

Du hast die Möglichkeit, wo du deinen Fokus in dieser Position legen möchtest:

• Technikfokus: Entwicklung, Installation und Aktualisierung der Lösungen auf den Windows-Servern der Kunden und Partner.
• Kundenfokus: Beratung der Kunden zu Call Flows, Reporting, Skill-based Routing, Migrationsprozess und geben Workshops und Anwenderschulungen.
• Kombination von Technik- und Kundenfokus
• Optimierung der Kunden-/Partnerprojekte sowie internen Prozesse
• Routing & Contact Center oder Aufzeichnung? Wähle deinen Schwerpunktthema. Wir haben jeweils ein Team, das auf das jeweilige Thema spezialisiert ist.

Deine Skills

• Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä. (Lehre/Fachhochschule/Fachhochschule)
• Erfahrung in der Microsoft Serverumgebung
• Affinität zu Skype for Business und Microsoft Teams ist von Vorteil
• Zertifizierung als Azure Systemadministrator ist ein Plus
• Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur

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