Teamleiter Customer Service 100%

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Wer wir sind

Bei Santander Consumer Finance haben wir das klare Ziel uns auf die Unterstützung unserer Kunden zu konzentrieren.

Wir sind Teil des spanischen Konzerns Santander Group und einer der führenden Anbieter von massgeschneiderten Finanzierungslösungen und Versicherungsprodukten der Automobilindustrie in der Schweiz. In Zusammenarbeit mit unserem Händlernetz verwirklichen wir die Wünsche unserer Kunden rund um die Mobilität.

Was wir bieten

Unsere Werte sind: simple – personal– fair. Diese Werte beziehen wir sowohl auf unsere Kundenbeziehung als auch auf unsere Mitarbeitenden.

Gemeinsam begeben wir uns auf eine Reise, auf der jeder Einzelne von uns, individuell und kollektiv, seine Kenntnisse und Fähigkeiten einbringen kann, um unsere Unternehmensziele zu erreichen.

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei Santander Consumer Finance Schweiz in einem länderübergreifenden Team, das Finanzdienstleistungen vorantreibt, um eine serviceorientiertere und produktivere Zukunft zu erreichen.

An unserem Hauptsitz in Schlieren - in der Nähe von Zürich - suchen wir zur Verstärkung unseres Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Teamleiter Customer Service 100% m/w

Unsere Anforderungen und Ihre Aufgaben

Qualität und Service sind wichtige Voraussetzungen für das Gelingen unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeitenden haben eine kundenorientierte Arbeitsweise und bringen Qualitätsbewusstsein und Genauigkeit mit.

Als Teamleiter/in behalten Sie die Übersicht über das gesamte Team und die Prozesse innerhalb der Abteilung. Ihr Team ist die Schnittstelle zu unseren Kunden/Händlern und bearbeitet telefonische und schriftliche Anfragen. Sie verantworten die optimale Betreuung unserer Kunden und sind ausserdem für den Auszahlungsprozess von Leasing- und Kreditverträgen zuständig. Neben Ihren Führungsaufgaben arbeiten sie operativ im Tagesgeschäft mit und begeistern unsere Kunden täglich aufs Neue. Innerhalb des Unternehmens stellen Sie eine hervorragende Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen sicher und arbeiten aktiv in abteilungsübergreifenden Projekten mit.

Unser/e Wunschkandidat-/in

Wir suchen eine kundenorientierte, zuverlässige und dynamische Persönlichkeit, die Herausforderungen liebt und proaktiv Lösungen vorschlägt. Ausserdem bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:

· Kaufmännische Ausbildung mit einer Weiterbildung an einer höheren Fachschule oder Fachhochschule

· 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service

· Idealerweise Erfahrung im Finanzumfeld (Bank-, Kreidkarten- oder Leasingbereich)

· Erfahrung in der Kundenbetreuung im Callcenter Betrieb

· Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

· Kommunikativ, autonom, belastbar und teamfähig

· Fähigkeit, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln

· Qualitätsbewusstsein und Genauigkeit

· Loyalität, Schnelligkeit, Selbstständigkeit und Unternehmergeist

· Idealerweise verhandlungssicher in Französisch, Deutsch und Italienisch sowie gute Kenntnisse in Englisch

Was sie erhalten

· Wir bieten Ihnen einen anspruchsvollen Arbeitsplatz, der Ihr Mitwirken und Ihre Kreativität fordert und an Ihren Teamgeist appelliert.

· Sie werden eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen ausgerichteten Unternehmen nachgehen.

· Sie wirken in unserer Firma als wichtiger Bestandteil am Gelingen des Business im Schweizer Markt, sowie auch in die Santander Gruppe mit.

· Wir sind ein Unternehmen, das Eigenverantwortung, Mobilität und persönliche Entwicklung fördert.

· Sie arbeiten in einer Firma, in der eine wirksame Kommunikation und Qualität wichtig ist.

Ihre Bewerbung

Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und Ihnen qualitativ hochwertiger Dienst am Kunden besonders wichtig ist, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen per eMail an adrienne.rall@santanderconsumerfinance.ch

Santander Consumer Finance Schweiz AG Personalabteilung Brandstrasse 24 8952 Schlieren