Teamleiter Kundendialog Contact Center (m/w/d) 100%

☞ Aequor Consulting GmbH

View: 177

Update day: 21-03-2024

Location: Schaffhausen Schaffhausen SH

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Staffing Recruiting

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Für unseren national und international bekannten Kunden aus der Logistik Branche, der sich laufend über Unternehmenskäufe und -verkäufe sowie Beteiligungen entwickelt, suchen wir einen Teamleiter Kundendialog Contact Center (m/w/d) 100%.

In dieser spannenden Rolle am Standort in Schaffhausen verantworten Sie unter Anderem folgende Bereiche:

Aufgaben
  • In dieser vielfältigen Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die operative und personelle Leitung eines Teams
  • Dabei engagieren Sie sich für eine reibungslose, effiziente Arbeitsweise und sichern eine hohe Qualität im Contact Center
  • Qualitative und quantitive Massnahmen setzen Sie konsequent und zielorientiert um
  • Sie unterstützen und coachen Ihre Teammitglieder individuell und stärkenorientiert zum Erfolg
  • Zudem begleiten Sie Ihr Team kompetent bei Veränderungen und arbeiten selbst im direkten Kundenkontakt
  • Ausserdem wirken Sie in innovativen Projekten mit
Qualifikation
  • Eine abgeschlossene Grundausbildung aus den Bereichen Kundendienst, KV oder Detailhandel
  • Idealerweise Führungserfahrung bereits in einem Contact Center
  • Ausgeprägte, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
  • Eine Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Anwenderkentnisse in der MS-Office Palette
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
Benefits
  • 6 Wochen Ferien
  • 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung
  • Mobiles und flexibles Arbeiten, Third Place und Jobsharing
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen
  • Halbtax oder Beteiligung an GA, PubliBike-Abo für 20 Franken pro Jahr
  • Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr
Loading ...
Loading ...

Deadline: 05-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...