Teamleiter Service Innendienst Bauwesen

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Für einen unserer weltweit führenden Hersteller von Dachfenstern suchen wir einen offenen und kommunikativen Teamleiter Servicecenter Innendienst (m/w/d). Ihr Einsatzort wird Aarburg, Aargau sein.

Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung der Servicecenter Mitarbeiter im Innendienst (8-10 Sachbearbeiter)
• Sicherstellung einer effektiven und effizienten Abwicklung aller Serviceaufträge
• Fachliche und administrative Unterstützung des Service Innendienst Teams
• Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Stellvertretung des Leiter Servicecenters
• Unterstützung im Tagesgeschäft (Auftragserfassung, Auftragsplanung)
• Ausbau Complaint Management, Angehen / Verbesserung /Priorisierung von Kundenreklamationen
• Kontierung von Rechnungen im Digitalfunk-Management-Tool

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung / Kaufmännische Ausbildung mit hoher technischer Affinität
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 2 Jahre in kundennahen Umfeld
• Ausgewiesene Erfahrung in der Teamführung
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
• Versierter Umgang mit EDV, insbesondere MS-Office und SAP
• Sie arbeiten strukturiert und zeichnen sich über interdisziplinäres Denken und eine hohe Umsetzungsstärke aus
• Sie sind belastbar und bewahren dank Ihres stark ausgeprägten Organisations- und Koordinationstalents auch in hektischen Momenten die erforderlich Übersicht und Ruhe

Deine Vorteile

• Ein attraktives Salär
• Flexible Arbeitszeiten
• Hohe Pensionskassenzuschüsse
• Bonusbeteiligungen
• Ein Umfeld, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht