Teamleiter/in Kundendienst und Account Management 80-100%

☞ swenex - swiss energy exchange Ltd

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Update day: 25-04-2024

Location: Kriens Luzern LU

Category: Other

Industry:

Job type: Full-time

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Job content

Die swenex – swiss energy exchange Ltd – ist ein führendes und unabhängiges Unternehmen im Bereich von Energiedienstleistungen für Endkunden. Unsere öffentlichen sowie privaten Kunden reflektieren unser solides Angebot mit kontinuierlichem Wachstum im Markt.

Du bist eine motivierte und engagierte Führungspersönlichkeit? Dein Team und die Kunden stehen bei dir im Fokus?

Deine innovativen und kreativen Lösungen überzeugen und du arbeitest gerne im Team und mit Leidenschaft an deren Umsetzung?

Dann bist Du die ideale Ergänzung unseres Teams, ab sofort oder nach Vereinbarung, als

Teamleiter/in Kundendienst und Account Management 80-100%

Dein Verantwortungsbereich:

• Fachliche, personelle und organisatorische Führung vom Team Kundendienst und Account Management

• Abwicklung von Kundenprojekten mit Überführung in den Betrieb

• Betreuung und Weiterentwicklung von bestehenden Kunden inkl. Vertragsmanagement

• Entwicklung und Durchführung von Up- und Cross-Selling Kampagnen und Kundenumfragen

• Kundenanfragen und Support via Telefon, E-Mail und Chat

• Kundenstammdatenpflege im Microsoft Dynamics Sales 365 (CRM)

• Mitwirkung im Qualitäts- und Prozessmanagement

Dein Profil:

• Eidg. Verkaufsfachperson mit FA oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung und Knowhow in der Energiewirtschaft und Customer Care von Vorteil

• Hohe Affinität für Abläufe und Prozesse

• Professioneller Umgang mit Microsoft Office 365

• Überzeugend in der Kommunikation mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen

• Lösungsorientierte Persönlichkeit mit analytischen Fähigkeiten und einer hohen Kundenorientierung

Wir bieten Dir:

• Modernes und digitales Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit für Home-Office

• Spannende und vielseitige Herausforderung mit kurzen Entscheidungswegen

• Motivierende Arbeitsatmosphäre mit attraktiven Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Ein agiles und kreatives Team mit zukunftsweisenden Ideen und hohem eigenen Gestaltungsspielraum

Wenn Du dafür brennst, gemeinsam mit uns für unsere Kunden aktiv nachhaltige Energielösungen zu gestalten,

dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) als PDF an personal@swenex.ch. Wir freuen uns auf Dich!

Bei Fragen gibt Dir Matthias Stadelmann (Leiter Energy Solutions, Tel. +41 41 317 38 74)

gerne Auskunft.

swenex - swiss energy exchange Ltd

• Nidfeldstrasse 1 • Postfach 2260 • 6010 Kriens

Tel. +41 41 317 38 38 • www.swenex.ch

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Deadline: 09-06-2024

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